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office2013がMicrosoftアカウントのサービスとサブスクリプションに表示されない

Anonymous
2019-05-14T11:08:45+00:00

使用していたPCが起動しなくなったため、再セットアップ(Windows10クリーンインストール)を行い、その後、office2013の再インストールを行うとしたのですが、Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」の中にoffice2013が表示されず、行き詰っています。

新規インストールならプロダクトキーを入力してダウンロードできるのかもしれませんが、再セットアップの場合はそれもできないため、頭を抱えております。

何か良い方法はありませんでしょうか。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows

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4 件の回答

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  1. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-05-14T22:36:41+00:00

    そうであれば、Microsoftアカウント間違えですね

    Officeで使用するアカウント、パスワード忘却時対応

    こちらのサイトで探せるヒントがあればいいのですが。ヘルプの項目を複数項目確認後にページ下部にさらにサポートを受けるという項目が出てくれば、メールまたはチャットサポートのページになります。

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  3. Anonymous
    2019-05-14T13:16:09+00:00

    kt-1688様

    アドバイスありがとうございます。

    今回の現象は、パッケージ版でのものになります。

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  4. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-05-14T11:24:24+00:00

    パッケージ版であれば、Microsoftアカウントを使いますが

    プレインストール版であれば、プロダクトキー使用です。

    表示されないというのであれば、アカウント間違えかプレインストール版でないでしょうか?

    プレインストール版Office2013インストール

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