office2016を使おうとしたらアカウントを確認してくださいとなります。

Question

20190718に

サービス料￥3,180でリモートアクセスを依頼しました。

でも、未だに使用できない状態です。

その後も毎月料金は引き落とされています。

どうなっているのでしょうか。

Answer 1

＞サービス料￥3,180でリモートアクセスを依頼しました。

Microsoftサポートでは、リモートサポートは行っていますが1回限りのサービスでは￥3,000です。

￥3,180のサービスや毎月引き落としになるサポート設定はありません。

違う業者で同様のサポートを受け、それがそういった引き落としを続けているのではないですか。

カード会社の明細かコールセンターに連絡して「どこの会社が￥3,180を引落ししているか」

確認し解約する必要があります。

マイクロソフトコミュニティやマイクロソフトに絡むキーワード検索をすると

下記検索結果が出てしまいます（広告なので最上位に出ます）

上記をクリックすると以下のページが開きます。

ページをよく見ていただくと、マイクロソフト商品とは書いてありますが、Microsoftや

Windows、Officeのロゴもありませんし、Microsoftではサイト内では基本的に製品と表現

しています。

Answer 2

プラットフォームとは何なのかわかりませんが、Officeを使えるようにしてほしいのです。

リモートアクセスとは、このパソコンをリモート操作して解決してくれることと思っていたのですが。

Answer 3

どのプラットフォームで、リモートアクセスにより何を解決しようとしたのでしょうか？

Answer 4

最初の数字は日付です。

リモートアクセスでの解決を依頼しました。

解答された方はkaitoとなっていました。

Answer 5

こんにちは。
最初の数字は電話番号ですか？
個人情報に関する情報をこのフォーラムへ投稿することは不可となります。
具体的に誰に何を依頼し、何のサービスとして料金が引かれているのでしょうか？