オフィス2019のインストール先不明

Question

オフィス2019アカデミックをインストール時にプロダクトキーを入力したが、なぜか入力後に入力したプロダクトキーと違うプロダクトキーが表示され、誤ってオフィス365がインストールされた。二台目のPCにオフィス2019アカデミックのインストールを試みたが、インストールしたアカウントから検索したが、サービスとサブス****プションの欄にオフィス2019アカデミックの表示がなく、インストールできず困っている。ちなみにうちの子供が大学でオフィス365を使用している。それが間違ってインストールされた模様。どこにオフィス2019アカデミックがインストールされたのか分からない。2台分のプロダクトキーを有効にしてほしい。

Answer 1

こんにちは

こちら解決されているでしょうか。

大学のライセンスについては直ちにアンインストールされた方がよいと思います。

また、違うプロダクトキーが表示されたというのはどこにでしょうか。

Answer 2

留博上橋様

ご連絡ありがとうございます。

再度、子供へのインストール時のMSアカウント確認とそれでだめであれば

Microsoftのサポートデスクに相談してみようと思います。

進捗がありましたら、ご連絡申し上げます。

Microsoftのサポートデスクの確認は週末になると思います。

Answer 3

Microsoftのサポートデスクからどのような返事が返ってくるかは不明ですが、一度相談するのもいいのではないでしょうか。念のため、プロタクトキーは用意しておいてください。

Answer 4

留橋上橋様

早速のご連絡ありがとうございます。

考えられるアカウントを調べてみましたが、ダメでした。

プロダクトキーをマイクロソフトに提示して調べてもらうしかないでしょうか？

Answer 5

アカウントが合っているのであれば表示がでると思うのですが。アカウントをもう一度確認が必要なのではないでしょうか？