登録催促の件

Question

Microsoft Word 2010のDVDからインストールした後、ワード作成中で何度もMicrosoftから登録要求とかをポップアップされて非常に困っています。

わたしは聴覚障害者なので、直接電話での連絡は取れないため、メールでの連絡をお願いしています。

また、アクセシビリティの窓口が非常に分かりにくいです。

Microsoft Word 2010のDVDを使ってワードを時たまに利用しており、プロダクトキーもちゃんとあります。

どうすれば、登録するかは全く分かりませんので、教授していただければと思います。よろしくお願いします。

Answer 1

このサイトは一般ユーザーが情報交換を行うサイトで、マイクロソフトがサポートを行うところではないため、認証について具体的な解決策を示すことができません。

短期間に複数回インストールを繰り返したような場合で自動認証できなくなったときは、マイクロソフトに直接連絡しながら認証手続を行うことになります。

面倒かもしれませんが、前の返信でリンクしたサポート窓口にメールで問い合わせて相談してみてください。

猫好さんが具体的な手順を書いてくれていますので、その手順で行えると思います。

Answer 2

先に wanisan さんが提示してくれた

マイクロソフトアクセシビリティ窓口

のページで「お問い合わせフォーム」をクリックし、次の「新しいサポート要求」のページで必要事項を記入し、

最後に「送信」ボタンをクリックすれば、記入した内容が Microsoft サポートの アクセシビリティ担当に届き、後のやり取りはメールで行えると思います。

↓

まずは上記の方法で問い合わせてみてはいかがでしょうか。

Answer 3

ご回答メールをいただきありがとうございます。

先ず、詳細を説明します。

Microsoft officeライセンス認証のがまんがポップアップされ次の画面は次のメッセージが表示されました。

「指定したプロダクトキーで行ったライセンス認証の回数がマイクロソフト ソフトウェアライセンス条項で規定された上限に達するため、Microsoft Word2010に対するライセンス認証を実行できません。ライセンス認証の上限回数の詳細については、〔ヘルプ〕をクリックして、『マイクロソフト ウェア ライセンス条項を読む」というとピンクを探してください。

このメッセージがエラーによって表示されていることが明らかな場合は、〔戻る〕をクリックして電話によるライセンス認証を選択してください。電話によるライセンス認証では、認証の問題について、担当者に口頭でご確認いただけます」

とあります。

先日、お知らせした私は聴覚障害者なので、電話連絡でもFAXでもできないのです。また、アクセシビリティの窓口を探してもサポートが見つからないので、非常に困っている状態です。

なので、メールをやり取りをしていただければ、助かります。

以上です。よろしくお願いします

Answer 4

DVDをインストールとありますが、今回初めてインストールされたのでしょうか。

それともPCの不調での再インストールでしょうか。

また、そのDVDは今インストールしたPCに付属していたものでしょうか。

それとも、製品として購入されたのでしょうか。

それぞれでライセンスに関する見方が変わります。その辺を情報として追加された方がいいと思います。

Answer 5

ライセンス認証を求められるということでしょうか?

下のサイトにある方法で認証手続きを行ってみてください。

何らかの理由で認証されない場合は電話認証による方法がありますが、その手段がとれないということであれば、下の２つ目のサイトで相談してみてください。

メールで相談できると思います。

　　　　　Office 2010でライセンス認証が完了済みかを確認する方法

　　　　　マイクロソフトアクセシビリティ窓口