急にエクセルデータが紛失

Question

５月にMac book airを使い初めて以来、急にエクセルデータが紛失することがよくあります。

間違いなくゴミ箱に入れたりはしないのですが、昨日フォルダ内にあったファイルが急に空になっていることが頻回に起こります。

これはなぜかエクセルのみで起こります。

一部は他のPCに入れており、バックアップができているのですが、一部はすでにファイルを失っています。

過去に、他のPCで作成したエクセル（２０１３？）をMAC book air(エクセル2019)に移して使用しております。

何が原因に心あたりのある方はいないでしょうか？

Answer 1

​1Research さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

はじめに、マイクロソフト コミュニティはユーザー同士の情報交換の場として提供されています。

私たちモデレーターもその立場で参加しており、参加者同士のやり取りがスムーズに進むようにお手伝いをしていますのであらかじめご了承ください。

お急ぎの場合や正式なサポートを希望する場合は、国際通話料金がかかりますが、別のスレッドで 奥の細道 さんが紹介してくれたグローバル カスタマー サービスの電話番号へ相談してみてくださいね。

今回投稿いただいたファイルが消えてしまう件ですが、「特定のファイルのみ」「新しいPCを購入以降、Excel２０１９で作成した新規ファイルが消えたことはありません」ということでしたら、該当のファイルから内容コピーして Excel 2019 で新規作成したファイルに貼り付けて保存しなおして様子を見るのはいかがでしょうか？

ほかには、ユーザー アカウントの要因がないか新規ユーザー アカウントを作成して、そちらにサインインして Excel を利用するとどうか、といったことも試してみると良いかもしれません。

◆macOS Sierra: Mac のユーザ、ゲスト、およびグループを設定する

なお、消えたファイルについては Office から復元するのは難しい状況ですが、Mac の機能で復元できないか下記ページを確認したり、＜Apple コミュニティ＞やサポートにも相談して見ると良いかもしれません。

◆削除したファイルや古いファイルを Time Machine で復元する

他にも何かアドバイスがある方がいらっしゃれば、引き続き 1Research さんへのコメントお待ちしています。

Answer 2

きちんとしたプロ（マイクロソフトエージェント）の方に対応いただけて大変安心しました。

別でスレッドを立てたのですが、アメリカに住んでいるため、フリーダイヤルに電話もできずに狼狽えておりました。

・Mac でファイル検索を行っても見あたらない状況でしょうか

はい、出てきません。

・どの場所にどのようなファイルを保存しているのか。

デスクトップにフォルダを作成して保存しております。気づいたらフォルダの中のエクセルだけ消失しております。

・現象が起きるのは特定のファイルだけでしょうか。もしくは 他の PC で作成したファイルであればどのファイルでも起きるのでしょうか。

今の所、特定のファイルのみです。唯一、共通して言えるのは、昔のPCから今のPCに移した後、開いたことのあるファイルのみです。

・テスト用に Excel 2019 で新規ファイルを作成して試した場合は同じ現象が起きるでしょうか。

テスト用にといってもいつ消失するかは不明ですので・・・

参考までにですが、新しいPCを購入以降、Excel２０１９で作成した新規ファイルが消えたことはありません。

Answer 3

​1Research さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

頻繁に Excel ファイルが消えてしまう現象が起きているのですね。

消えたファイルですが、Office の自動保存先や Mac でファイル検索を行っても見あたらない状況でしょうか。また、OneDrive などオンラインストレージ上などに保存されていることはないでしょうか？

◆For Mac で Office ファイルを復元します。

◆Mac で Spotlight を使う

原因の特定はすぐには難しい状況なので、問題の切り分けのために下記の点も確認して書いてみてください。

・どの場所にどのようなファイルを保存しているのか。

(例) 社内ネットワーク上で共有しているファイル、ローカルのデスクトップ上に保存している、など。

・現象が起きるのは特定のファイルだけでしょうか。もしくは 他の PC で作成したファイルであればどのファイルでも起きるのでしょうか。

・テスト用に Excel 2019 で新規ファイルを作成して試した場合は同じ現象が起きるでしょうか。

返信お待ちしていますね。