Excel2016への文字入力について

Question

Windows10 弱視の視覚障碍者で音声ソフト（高知システム開発社）ユーザー、

Office Personal　2016 Excel2016で、半角英数字や、日本語入力時、または、漢字変換の際に、入力や変換が出来ず、エラーメッセージも出ずExcelが閉じます。

Office2016や、利用してるPCメーカーからのアドバイスでグラフィックドライバー共に再インストール後も改善なし（音声ソフトなしの環境も同様）でした。OSは最新と表示されます。

尚、Wordや、IEや、その他のソフトでは、異状ない模様です。どの様な対処で、改善が見られますか、ご教示願います。

こちらにサインインする際に、アカウントがロックされてるとあり携帯電話受診のコード入力でロック解除とあります。こちらも関連でしょうか。

尚、ロックについては、操作の記憶がないので、キーボードのショートカットやマウスでの誤操作でしょうか。

Answer 1

KB4461627 は、2019 年 1 月 2 日 に公開された Excel 2010 の更新プログラムです。

いろいろ問題があったので、配信は止まっています。

そして、Excel 2016 の場合は、関係ありません。

Office は正常に再インストールできたとのこと。

どのようにして、再インストールしましたか？

「サービスとサブスクリプション」へアクセスしての再インストールですか？

それとも、「Microsoft ストア」アプリからの再インストールですか。

> 使用しているメールソフトが、テキスト形式のみ受信故、urlの記載があると助かります。

高知システム開発さんのマイメールをお使いでしょうか。

マイメール３で確認してみました。

そうしたところ、「返信を投稿する」の次にある URL だと、届いたコメントが書いてあるWebページが開きます。

それを利用してみてください。

Answer 2

コメント、ありがとうございます。

はい、PC-Talkerユーザーです。

当初のアカウントは、削除してしまい、新規アカウントです。

そのアカウントで、正常に再インストールしました。マイクロソフトさんとの電話でのやり取り確認です。

Answer 3

返信をいただき、感謝申し上げます。

また、返信の流れが違っていたようで、ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

使用しているメールソフトが、テキスト形式のみ受信故、urlの記載があると助かります。　ページをご教示いただきましたので出来ていれば安心ですが。

アンインストールは、プログラムの一覧より削除しただけです。再インストールも、マイクロソフトさん電話での確認では、正常のようですが。

ファイルは、再インストール後も、既存・新規同様で、文字数関係なくです。

投稿前に、ネットで調べ、KB4461627というのを削除の記載もありましたが、こちらには、未だインストールしていません。でも、最新との表示です。

再質問で、恐縮ですが、お願いいたします。、

ツールを使わないといけないでしょうか。

Answer 4

こんにちは。

PC-Talker で Windows 10 をお使いですね。

我が家の PC-Talker 搭載 Windows 10 の Office 365 で確認してみました。

しかし、Excel で現象は再現しませんでした。

> OSは最新と表示

とのこと、PC-Talker も、最新版でしょうか？

> こちらにサインインする際に、アカウントがロックされてるとあり携帯

> 電話受診のコード入力でロック解除とあります。こちらも関連でしょうか。

アカウントがロックされていたということは、Windows 10 にサインインする際、ローカルアカウントでのサインインでしょうか？

Microsoft アカウントは、Microsoft のサービスに定期的にサインインしていないと、ロックされ、最終的にはアカウントが削除されてしまいます。

Office Personal 2016 を再インストールする際には、初回セットアップに使った Microsoft アカウントが必要です。

Microsoft アカウントが削除されてしまうと、Office も再インストールできなくなります。

Microsoft アカウントがロックされていたということで、気になるのは、Office 2016 の利用権利を保持できているかどうかです。

サービスとサブスクリプション https://account.microsoft.com/services/ にアクセスして、Office Personal 2016 が表示されるかどうかも確認した方がいいでしょう。

サービスとサブスクリプションに Office Personal 2016 が見つかったら、「インストールする」でEnter キーを押して、再インストールしてみるといいでしょう。

Answer 5

一昭大出 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Excel で文字入力をすると、Excel が終了してしまうのですね。

これは、新規作成ファイル / 保存済の既存ファイル、いずれを編集しても同様の現象が起こるでしょうか。

また、何文字入力すると終了してしまうなど、何か傾向のようなものはあるでしょうか。

Office の再インストールでも解消されなかったとのことで、もし試されていない場合は以下ページの「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」の手順で Office の完全削除 → 再インストールも試してみてはいかがでしょう。

・PC から Office をアンインストールする

なお、Excel が終了してしまう問題とアカウントのロックが関連している可能性は考えにくいかと思います。