officeに大学のマイクロソフトアカウントでサインインできない

Question

大学で提供されたofficeアカウントを使っています。

パソコンを買い替え、お引越しソフトでパソコンのデータを移したのですが

office 365に大学アカウントを入力するとエラーが出てサインインできません。

トラステッドプラットフォームモジュールが正しく機能していないと表示されます。

エラーコードは 80090016 です。

OneDrive for Business にはサインインできており、問題なく使えているのですが

その中のファイル（例えばエクセルデータ）を開くと「サインインする必要があります」

という警告バーが表示されます。

またエクセルを閉じるときにはサインインを求められ、正しく入力しても上のエラーが出ます。

それでも保存、反映は出来ているようなので実質的な問題はないのですが、

毎回このような表示が出るのはうっとうしいです。

またトラステッドプラットフォームモジュールについて自身でも調べてみましたが、

買い換えたパソコンには搭載されておらず、またマザーボードに取り付ける箇所も

設けられていなさそうです。（asus prime b350）

この環境でも上のエラーは解消できそうでしょうか。

長くなってしまい申し訳ないですが、わかりそうな方ご助言お願いいたします。

Answer 1

引っ越しソフトではExcel等の作成したファイルは移動できますがOfficeソフトそのものはできません。

学校指定の方法で、新しいPCにもOffice 365改めてインストールされましたか？

基本的に学校配布の学生向けOfficeは学校の担当部署に問い合わせした方がいいです。

Answer 2

NeiFirstさんの回答の様に引っ越しソフトを使った影響でレジストリ部分に余計な記載が入る（古いPCで起動する時の設定と競合を起こしたりしている可能性など）レジストリの不具合箇所は見てもわからないので、一度Officeをクリーンインストールし直してください。

PCからOfficeをアンインストールする

オプション２のアンインストールサポートツールを使用してアンインストールした後にPC再起動して

再インストールしてください。

それでダメであれば、Windowsを初期化して出荷状態に戻し、Officeインストール、引っ越しソフトを使わずにOneDrive等を使って、必要なファイル、フォルダのみ移動してください。決してドライブごと移動する様な事はしないで下さい。

Answer 3

返信ありがとうございます。

office 365のインストールしております。

また学校の部署への問い合わせはエラーメッセージで推奨されていたのですでに行っているのですが

示してもらった方法でも解決に至らず、こちらで質問させていただいております。

参考までに、以下のurlが試すように指示を受けた内容です。

サイト内で出てくる引越しソフト、エラーコード等同じでしたが同じことを試しても解決しませんでした。

http://neoview.blog.jp/archives/28175021.html

追記

いま一度確認したところ、上記サイト内に出てくるエラーで表示されているメッセージがすこし異なっており、

トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）に関するメッセージが出ていません。

エラーコードが同じでも原因が違うのだと思います。

Answer 4

引っ越しソフトでのデータ移行作業が、インストールされているアプリケーションも含めての意味であれば、引っ越しソフトのメーカーサポートに問い合わせる内容では？（OSからすれば、イレギュラーなアプリ、データ移動の方法なので…）

旧PC環境の設定の状態で、余分なレジストリやファイルをコピーしたのが原因で、新PCのOSレジストリ等をおかしく（壊す）している気がします。