access2013のパソコン入替について

Question

質問させていただきます。

会社でaccess2013を使用していたのですが、PCの入替を行った際に新しいPCで使用するために、ファイルを開こうとしたところ、アカウントの入力画面になったので入力しました。しかし、使えないままだったので、購入時のプロダクトキーを入力したところ「このプロダクト キーは既に使用されています。」となってしまいます。

当時の担当者もいないため当時のアカウントもわからず、対応できません。

リセットなどする方法があるのでしょうか？

Answer 1

登録したアカウントがわからないとなると、別のアカウントに紐付けの変更ができるかどうか窓口まで問い合わせる必要があります。

下記URLから問い合わせができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/

営業時間は平日9:00～18:00、土日は10:00～18:00。年末年始と祝日は休み

問い合わせ前に新しく登録し直すことになるアカウントを用意しておくとスムーズです。下のURLから登録が出来ます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026324/microsoft-account-how-to-create

既に別のアカウントでサインインしてる場合はアクセス後に右上の名前をクリックして「サインアウト」すると作成できるようになります。