Excelのコメント編集を選んだ瞬間、CPUを占有して何も受け付けなくなる

Question

Windows10、Excel2013にて任意のセル内にコメントを作成し、コメントの編集を選ぶと以降何も入力を受け付けなくなります。

この時タスクマネージャーでCPU使用率を見てみると、

１つのコアだけが100%に貼りついている状態になります。

キーボード入力は根気よく待ってると10秒に1入力くらいの間隔で進むため、

CPUが占有されているため入力が阻害されているように見えます。

当然、マウスも無反応です。

暫定対処として、画面下部のタスクバーから編集中のExcelウィンドウにマウスポインタを合わせて「×」ボタンを押すと、

保存するかどうかを聞くウィンドウが表れて、以降は入力ができるようになります。

この時、CPU使用率も元に戻ります。

コメントの編集ができないのは話にならないため、対処法を教えてください。

Answer 1

Makapu さん

現象が再発したのでいろいろ試してみました。

・プリンタドライバについては設定を変えても改善しませんでした。

　試しにLANケーブルを抜いても効果なし。

・セキュリティソフトは止めることができません。

・クリーンブートは試してません。

・新規ユーザーアカウント作成は、試すには重そうなのでやってません。

その他ですこし進展があります。

・ネットワーク上のファイルを開いた時に現象が起きるようです。

　手順は以下のとおり。

　1. ローカルのExcelファイルを開いて、コメントを作成

　2. ネットワーク上のファイルを開く

　3. ローカルのExcelファイルのコメントを編集

　　　→　ここでCPUが100%

　ここで、手順を少し変えると再現しません。

　1. ローカルのExcelファイルを開いて、コメントを作成

　2. ネットワーク上のファイルを開く

　3. ファイルの画面上部に「保護ビュー　注意ーインターネットから～～」のインフォメーションが出ている部分で、

　　"編集を有効にする"をクリックする

　4. ローカルのExcelファイルのコメントを編集

　5. 普通にコメント編集できる（CPUは100%にならない）

　また、ネットワーク上のファイルをローカルに持ってきて同じ手順を踏むと、

　再現しなくなります。

Answer 2

Makapu さん

必ず再現するわけでもなさそうで、再現すると以降は何度やってもずっとCPUが貼りつく状態です。

今のところ再現が無く、現象が起きた時に試してみます。

Answer 3

MSぐっさんさん、こんにちは。

CPU の使用率が跳ね上がる原因として、使用しているプリンタドライバーの影響がある場合がある様です。

・office 2016 でCPU使用率が100%になる(Outlook EXCEL 等)

まずは、その可能性を考慮して既定のプリンタドライバーを「Microsoft XPS Document Writer」にしてから Excel を起動してみるとどうでしょうか。

Windows 10 で通常使うプリンターを設定する方法

もしプリンタドライバーで改善される場合は、プリンタメーカーのサポートページから最新のプリンタドライバーをダウンロードして、再インストールして下さい。

改善されない場合には、以下の事も確認してみてはいかがでしょう。

■ セキュリティソフトを停止またはアンインストールする。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■ 常駐アプリケーションの影響がないか、＜クリーンブート＞を実行する。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■ 新規ユーザーアカウントを作成し、そちらでExcel を起動してみる。

Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法

お試しになった結果の返信お待ちしております。