このブラウザーはサポートされなくなりました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Office2016のライセンス認証で利用していましたが、この8月からOffice2019のライセンス認証を得てアップグレードしています。
Office2016をアンインストールしてから、Office2019のインストールを行ったのですが、何回試しても51％でインストールが止まり、最後にエラーコード30015-25（2684354539）が出てインストールに失敗しました。他のPCやノートPCは、順調にインストールが完了したのですが、このデスクトップだけ失敗します。DELL OptiPlex7070でこの２月から使い始めた新品です。OSはWindows10です。なお、アンインストールは、Microsoft Support and Recovery Assistantを使いました。対処方法を教えてください。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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質問作成者が受け入れた回答
Professionalです。
以前のOffice2016を再インストールして、Microsoft Support and Recovery Assistantを使ってアンインストールし直してから、改めてOffice2019をインストールするとうまくいきました。
Office2016の残骸が残っていたのかもしれません。
お騒がせしました。