パソコンを修理に出した後、wordが開けず、プロダクトキーが分からない。

Question

パソコンのハードディスクそのものに問題が起き、交換・初期化という形で修理に出したのですが、帰ってきたパソコンでワード(2010)を開こうとするとプロダクトキーを要求されました。

ワード他そのものは初期化されてもインストールされた状態で届いたので、プレインストール？というものだとおもうのですが、パソコンに貼られていたCOAシールのプロダクトキーを入力しても一致せず、他にそれらしきプロダクトキーの書かれたCOAシールも見当たらずに困っています。

何か解決する手段はないでしょうか。

Answer 1

＞帰ってきたパソコンでワード(2010)を開こうとするとプロダクトキーを要求されました。

Word（Office）2010はあと14日でサポートが終了するソフトです。

また質問項目が「Windowsその他」で質問されていますが何をお使いでしょうか？

Windows7/8はサポートが終了しています。

Windows8.1にはOffice2019のインストールはできません。

Office2010がプレインストールされていたものであれば元々はWindows7を使用されている可能性が高いと思いますが、経年劣化もあるのでプロダクトキーの有無にかかわらず修理でなく新規購入のタイミングだったと思います。

Office 2010 のサポートの終了－Microsoft

Windows 7 のサポートが終了－Microsoft

Answer 2

PC本体のCOAシールのプロダクトキーはOS用です。

Office認証には使用出来ません。

PC購入時にOffice2010が付属していたものであれば、CDケースの裏にプロダクトキーが記載されているので、それを入力してください。

紛失した場合は、使用出来なくなります。

Answer 3

推測のとおり、windows7でした！サポート終了になっていたのですね...。

しかしうーんなるほど、新規購入するべきでしたか...。とても参考になりました！ありがとうございます！

Answer 4

画像付きでわかりやすい返信、ありがとうございます！改めて探してみます！