Office365 パワーポイントにて、スライドショーの記録で停止ボタンを押すとフリーズする

Question

■不具合現象

スライドショーの記録中に停止を押すとフリーズし、強制終了する以外方法対処方法がなくなってしまいます。

また、停止ボタンを押さずにスライドショーの最後まで記録を進めても同様にフリーズします。

■試したこと

・Officeの修復

・新しいプレゼンテーションでの試行（すべてのプレゼンテーションで発生します）

・PC再起動

・セーフモードでの起動

アドインは利用していません。

他の常駐ソフトが影響しているのでしょうか。

Answer 1

こんにちは。

Office の修復は実行されたという事ですが、ツールを使用したOffice の完全なアンインストール及び再インストールをおこなってみてはいかがでしょう。

◆PC から Office をアンインストールする

（※「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」を参照下さい。）

また、常駐アプリケーションの影響か確認する方法は以下が参考になると思います。

・[Windows 10] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

・Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法