office 再インストール

Question

購入半年のレノボパソコンがディスプレイ表示不能になりました。

修理に出して3週間後に返却されましたが、BIOSが初期設定状態となりBitLockerキーを求められました。

初期設定時のmicrosoftのアカウントを全く覚えておらず、パソコン自体が起動しないので確認しようがない状態であることをレノボに伝えると、初期化しか手はないといわれ、手法を教えてもらいすべて初期化しました。

すべてが消えましたが、オフィスの再インストールにmicrosoftアカウントが必要と分かり、途方に暮れております。修理に出す前にアカウントが必要と教えてもらえばその時点で確認することは可能でしたが、勝手にBIOSを初期化し、さらにWindowsの初期化でオフィスが使えなくなることをなぜ教えてもらえなかったのか憤りが収まりません。

microsoftのアカウントはHPにのっている方法も含め、トライしましたが、確認できない状況です。もちろんプロダクトキーはわかっていますが、再インストールできる手段はないでしょうか。

ご教示のほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

いえいえ、ありがとうございました。

Answer 2

Yuki.M.さん

そのようですね。

アドバイスありがとうございました。

Answer 3

一般的な方法として、下記をご参考ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13811/...

ただし、個人情報の観点からライセンスはご自身で管理するしかないので、アカウントが思い出せない場合はライセンスも失効します。

Answer 4

こんにちは。

プロダクトキーはライセンスを認証した時点で切り替わるため、古いものがあっても使うことはできません。

ライセンスを紐付けだアカウントのみが必要となります。

アカウントのIDは通常メールアドレスなので、普段ご利用になられているメールアドレスでログインできないかお試しください。

Yuki.M.さん

早速のご回答ありがとうございます。

普段はgmailを使用しているのでこれでトライしましたが残念ながらログインはできませんでした。

他に妙案はありませんでしょうか。

Answer 5

こんにちは。
プロダクトキーはライセンスを認証した時点で切り替わるため、古いものがあっても使うことはできません。
ライセンスを紐付けだアカウントのみが必要となります。
アカウントのIDは通常メールアドレスなので、普段ご利用になられているメールアドレスでログインできないかお試しください。