Office365インストール出来なかった件について

Question

初投稿でおかしな点等あるかと思いますが、よろしくお願い致します。

現在会社の方針でOffice2016（以下2016）を使用している端末は順次Office3650（以下365）へ切り替えていくようにと通達があり、

それに倣い順次インストールを進めておりました。

その際、2016をアンインストールしているにもかかわらず、365がインストールできない事象が発生しました。

エラーメッセージ曰く、「現在2016がインストールされているため365をインストールできません」ということでした。

インストール方法は会社より配布されているバッチファイル（32bit版と64bit版あり）を使用してインストールしております。

基本的に現在導入している端末は64bitOSがほとんどなので、64bit版のバッチファイルを使用し、インストール出来ておりました。

該当端末も64bitでしたので64bit版のバッチファイルを使用したところ上記エラーメッセージが出た次第でございます。

そのためMicrosoftで配布されているアンインストールサポートツールをインストールし、「Officeを完全に削除しました」のメッセージを確認し、端末の再起動後、再度試してもインストールできませんでした。

仕方なく365の32bit版のインストールバッチを使用したところ問題なくインストールできました。

上記現象が起こる原因は一体何なのでしょうか。

今後そのような端末が出てきた場合の参考としたいと考えておりますので、よろしくお願い致します。

Answer 1

rinrin89104　さん、こんにちは。

＞会社より配布されているバッチファイル（32bit版と64bit版あり）を使用してインストールしております。

そのバッチファイルでインストールできないのであればバッチファイルを作成した人に問い合わせたほうがよくないですか？

返信いただきありがとうございます。

現在バッチファイル作成者には問合せしており、バッチファイル以外に問題が無いかと思いこちらで質問させていただいている次第でございます。

質問にも書いてありますが、今回事象が発生した端末以外では問題なくバッチファイルが動作しているため、

バッチファイル自体に問題があるとは考えにくく、また32bit版のバッチファイルでは問題なくインストールできました。

今見返してみると質問の内容が分かりにくくなっていましたので、こちらで訂正させていただきます。

・なぜ旧OfficeをきれいにアンインストールしたにもかかわらずまだOfficeが残っているとエラーメッセージが出てくるのか（これが出ることにより64bit版のインストールはできなかった）。その原因は何なのか。

・上記エラーメッセージの通りだと旧Officeがインストールされている状態にも関わらず32bit版のインストールをすることが出来た要因は何だったのか。

この2点が質問の内容となります。

大変分かりにくい（もしかしたら書いてすらなかった）内容で申し訳ございません…

大変お手数をおかけしますがよろしくお願い致します。