製品版office2013の再ダウンロード及びライセンス認証が出来ない

Question

製品版office2013（２台用）（家電量販店で購入した正規版）をイントールしたPCが故障（マザーボード、HDD故障のためアンインストールが出来なかった）のため、違うPC（office付属なし）を購入し製品版office2013をダウンロードしインストールしようとしたが、出来ない状況となります。（office2013（２台用）イントールしたのは故障したPC１台のみ）

Microsoftアカウントについては、故障したPCで作成しておりましたが、アカウントの有効期限が切れたのでアカウントの回復を行いました。

【状況】

①　サーポート内の「office2016、またはoffice2013をダウンロードしてインストールまたは再インストールする」を参考に実施しましたがoffice2013をダウンロード画面に行き着けません。

②　Microsoftアカウント内「サービスとサブスクリプション」を選択しても、その他サービスの項目内に「office2013」を選択する画面は出てきません。また、その他サービスの項目内に「office365」の３行目「Office のプロダクト キーをお持ちですか?プロダクトキーを入力してください」で、製品版office2013のプロダクトキーを入力したが「このプロダクト キーは既に使用されています。」表示され進むことができません。

③　以前のofficeのダウンロードの項目内「プロダクトキーの入力」で製品版office2013のプロダクトキーを入力したが、「入力したプロダクト キーは無効か、このサイトでサポートされていません。ヘルプについては、Microsoftサーポートに連絡してください。」と表示されていしまいます。

④Microsoftサーポートの電話で確認を行おうと思いましたが、ライセンス認証ウィザードを表示してくださいと案内されますが、office2013のライセンス認証ウィザードを表示する段階にいけません。

なんとか、違うPCに製品版office2013をインストールしたいと思いますのでよろしくお願いします。

Answer 1

ご回答ありがとうございました。他のアカウントがないか確認をしてみます。

Answer 2

初回に使用したアカウントでマイアカウントページからインストールが出来ます。

ここに Office 2013 がない場合は、単にアカウントが間違っています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026893/office-find-the-my-account-page-on-officecom