Microsoft Officeの不具合について

Question

Microsoft Officeの不具合について、分かる方は教えてください。

現在、困っているのは下記の症状です。

■PC環境

・ノートPC

・Windows10 Home　64bit

・office2013

■症状

・ノートPCのカバーを閉じて、開いた際にPCが固まっている

　→PCメーカーに問合せ、スリープ状態に移行できていないようなので、

　　スタートアップの設定変更して、様子見

・上記症状の際、強制終了し、再度起動すると、毎回Officeが壊れていて修復

　→未だ解決方法が分からず

・今朝も1度この症状が起き、昼休みにまたこの症状が嫌だったので、シャットダウン

・通常通り起動すると、Officeが壊れていて修復

関係ないかも知れませんが、、、

この症状が起きた時、PCの右側の底部分が熱くなっている事が多いです。

もし分かる方がいらっしゃったら教えてください。

宜しくお願い致します。

Answer 1

ご返信有難うございます。

offeiceの問題というより、PC側の問題についてメーカー等に問合せ、

対応していきます。

大変参考になりました。

Answer 2

＞開いた際にPCが固まっている

この時点でOffice固有のの問題でなく、PCに起因する問題、Windowsに起因する問題の方が大きいと思います。

普段Officeの使用＝PCの使用になっている様なので気付きづらいでしょうが、Officeはちっぽけなソフトです。大元に問題があれば小手先では解決しません。

Answer 3

ご返信有難うございます。

>排熱できていない状態ですが、PCメーカーの見解はどうなのでしょうか？

この点、PCメーカーに確認するのを忘れていました。

次回、問い合わせる際に確認してみます。

ちなみに、下記症状への追加です。

・ノートPCのカバーを閉じて、開いた際にPCが固まっている

　電源ランプは点灯(点滅ではない)したままで、アクセスランプが消えている

参考になりました。

有難うございます。

Answer 4

＞この症状が起きた時、PCの右側の底部分が熱くなっている事が多い

排熱できていない状態ですが、PCメーカーの見解はどうなのでしょうか？

排熱できていないとPCの不調が起こります。裏側の埃やファンの状態、PCを机から水平に浮かせる（下駄を履かせる様にする）

私の古いPCでやはり高熱で動作がおかしい時は最終的にファンがイカれていたので、PCの下にファンがついた台を置いて何とか動いた事があるので排熱関係を疑った方がいいと思います。

そのPCは6年目位で発生しましたので経年劣化も疑った方がいいと思います。

ノートパソコンの熱は危険なサイン！冷却して熱暴走や故障を防ぐ対策方法ー外部リンク

パソコンの熱暴走を放置するのは危険！原因と対処法を知って故障を防ごうー外部リンク