新規アカウントを作成後、すぐにログイン出来なくなりました。

Question

Microsoftアカウント新規作成時、後から詳しく追加するつもりで必要最小限の情報でアカウントを作成して、Officeのプロダクトキー認証をしましたが、その後すぐに、アカウントにログインしようとするとログイン出来なくなりました。認証コードを受け取り、入力しても、個人情報を入力する画面になり、メモしていた入力情報を入力しても、本人確認の承認が出来ない旨、表示され、その後は、ログインもアカウント回復もロックが掛かってしまいました。PCは、幸いMicrosoftアカウントを使っていなかったので起動し、Officeも使用出来ますが、Word、Excelに表示されるアカウントはログイン出来なくなったメールアドレスが表示されるため、何とか解決方法が無いか教えて頂けると有り難いです。Officeプロダクトキーが手元にありながら、本人確認が出来ない事に何とかならないかと方法を探しております。宜しくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

アカウントの復旧手順は下記の通りで、自動のフォームで解決しない場合は、マニュアルで覚えている情報を入力することもできます。

その際に、作成した日時や環境などをなるべく正確に入力すれば、アカウント復旧の可能性が出てきます。

また、今後同様の事態が起きないように、（他のプラットフォームにおいても）少なくともメールアドレスと電話番号2つに紐付けしておくと良いかと思われます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875/...

Answer 2

既に***Microsoft アカウントの 復元方法***を試されているのであれば

メールでアカウントに関するサポートを受ける

こちらでやり取りして下さい。

既にOfficeライセンスを紐付けていれば、そのプロダクトキーも説明欄に記載して下さい。

Answer 3

返信、有難うございます。

急ぎ認証する必要があったため、仮入力して、後に詳細を.....と思って行ったのが、この結果となったこと、勉強になりました。

何か強力な個人情報を紐付けておくことは必須でした。

有難うございました。

Answer 4

返信頂き、有難うございました。

また、返事が遅れ申し訳ありませんでした。

「メールにてサポートを受ける」、行いました。

返信は未だですが、有益な情報を頂き、本当に感謝しております。

有難うございました。