Windows7から10にアップグレードしてからExcelで予期せぬエラーが発生するようになった

Question

先日、Windows7からWindows10にアップグレードしたところ、それまで使用できていたExcelシートでエラーが発生するようになってしまいました。

ネットで調べて出てきた、①Officeのバージョンを更新する、②コントロールのキャッシュファイル(*.exd)の削除　を行ってみたのですが、改善されませんでした。

マクロを実行するときではなく、Excelシートを開いたときに「予期せぬエラーが発生しました:32809」と表示されるので、マクロ自体のエラーではないと思います。

パソコン関係が全く分からず、とても困っています。

どなたか解決方法をご存じの方いらっしゃいましたら教えていただけるとありがたいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

Officeの修復、再インストールともに行ってみました。

修復については問題なく検証できたのですが、

再インストールについては、アンインストール後、再インストールのやり方がわからず

Windowsアップデートの更新作業を行っていただいた部署に問い合わせながら作業をし、

やっと再インストールを完了することができました。

すぐに返信をいただいたのに、レスポンスが遅くなってしまい申し訳ありません。

検証結果についてですが、修復と再インストールのどちらを行っても改善されず、

いまだにエラーが発生している状態です。

その他に、

・Excelファイルの拡張子を「.xls」から「.xlsm」に変更してみましたが変化ありませんでした。

・他のパソコンで試してみると、問題なく開けるパソコンと私のパソコンと同じエラーが発生するパソコンがあり、何が原因なのか不明な状態です。

部長に相談したところ、とりあえず問題なく開けるパソコンの方で作業を続けてほしいとのことだったので

今後はそのような形で作業していこうと思います。

相談に乗っていただいたこと、丁寧に教えていただいたことにとても感謝しています。

本当にありがとうございました。

Answer 2

会社がちゃんとした業者に依頼しているのであればライセンス、スペックとも問題は無さそうですね。

そうするとOfficeの修復、再インストールになりますが会社の物だと再インストールは会社に相談する必要があると思います。（ライセンスタイプが法人用ボリュームライセンスかPCプレインストールかが不明なので）

修復は自身でできますので試したらいかがでしょう。

ただし修復が失敗する場合や改善ない場合はアンインストールサポートツールを使った再インストールに進む必要があります。

Office アプリケーションを修復するー Microsoft

※クイック修復→オンライン修復の順で検証して下さい。クイック修復は10分前後ですがオンライン修復は1〜2時間時間を見て下さい。

Answer 3

返信ありがとうございます。

エラーが発生するようになったパソコンは会社のもので、情報システム関係の部署が更新作業を行ってくださったので、作業内容については分かりかねます。丁寧に説明してくださったのに申し訳ないです。

更新作業を行ってくださった部署からは、「Windows7のメーカーサポート満了を迎えるにあたり、順次Windows10への対応を行っていきます」という案内がありました。

ネットで調べた際に、Windows7から10にするのはアップグレードだ、という記事をみて、「アップグレードしました」と表記しましたが、部署からの案内では「バージョンアップします」と書かれていました。アップグレードとバージョンアップは作業内容は違うのでしょうか。調べてみましたがあまり理解できていません。

自分でももう少し調べてみようと思います。

Answer 4

Windows10にしてとのお話しですが、Windows10の正規ライセンスはお持ちでなのでしょうか？

正規ライセンスとは

1. Windows10のソフトを店舗等で購入したものがある。
2. 2016年7月29日までに一度案内に従いWindows10を導入していて7に戻して使っていたものを10に再び戻した。

ネットに書いてある情報はWindows10のダウンロードだけです。それをやってもライセンス情報が紐つかないと違反状態です。

Windows 10 へのアップグレード: FAQー Microsoft

1の場合でもスペックが十分でない場合があります。