Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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ツールが使えない場合は手動でアンインストールして下さい。
Officeのライセンス変更 困っています(涙)
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Anonymous
前の職場で Office 365 ProPlusに契約していましたが
職場が変わったため、自分用にOffice 365 Soloを購入しました。
ProPlusの方をアンインストールし、Solo（自前でサブスクリプション購入）をインストールしたつもりが
Soloを購入した時のIDでサインインしようとしても下記エラー表示が出てサインインできません。
「問題が発生しました
予期しないエラーが発生したため、このアカウントで他のアプリにサイン
インできません。このアプリにはサインインできますのでご安心ください。
この問題は、[設定]＞[アカウント]＞[お客様情報]から修正できます。」
Word, Excel, Powerpointいずれも最初の画面は開きますが使用できません。
どうも前のProPlusが完全にアンインストールできていない気もします。
前の職場での契約が切れているのでProPlusのIDでMicrosoftにはログインできないようにはなっております。
Soloをせっかく購入したのにOfficeがまったく使えず困っています。
助けてください！！
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Anonymous
2020-05-03T11:59:33+00:00 こんにちは
Office 365 pro plus はどのような手順でアンインストールしているでしょうか。
下記のツールで削除した後に Office 365 solo をインストールしてみてください。