OneDriveのファイルが参照できない

Question

職場または学校のOneDriveの件です。

https://www.office.com/?omkt=ja-jp

からログインし、OneDriveを選択すると、以下メッセージが出てファイルを参照することができません。

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Something's not right

The page you requested is temporarily unavailable. We apologize for the inconvenience, please check back in a few minutes.

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また、SharePointを選択時は以下メッセージが表示されます。

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何らかのエラーが発生しました

要求されたページは一時的にご利用いただけない状態となっています。ご不便をおかけして申し訳ございません。数分待ってから、もう一度確認してください。

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表示文言は英語か日本語かの違いのみだと思います。

症状が出てから4日ほど経ちましたが、問題は解決していません。

・別のネットワーク環境で試しても同様です。

・別のPC端末で試しても同様です。

・OneDriveアプリケーションからもファイルが参照できません。フォルダがあり、ファイルも表示されますが、実行してもエラーになります。

・Excelからファイルを名前を付けて保存する際、職場または学校のOneDriveを保存先にするとことができないようになってしまっています。

・上記の場合、「最近開いたファイル」等、表示されますが、開くことはできません。

・同じ端末で、他のMicrosoftアカウントで接続した際は問題なく表示・更新ができます。

・iPhone,AndroidのOneDriveアプリでは、ファイル一覧は表示できますが、ファイルを選択すると以下メッセージが出てしまいます。

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ファイルを表示できません。

問題が発生したため、ビューアーを開けません。

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・この問題が発生した当初は症状が若干違いました。ブラウザ上でOneDriveのアイコンをクリック後、フォルダ一覧は表示されましたが、フォルダの中身を見ようとすると、以下メッセージが出ていました。

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（貝？の絵）

現在は、OneDriveのアイコンをクリックしたタイミングでエラーとなります。

「指定されたリストは無効です

指定されたリストは削除あれているか、表示するアクセス許可がない可能性があります。詳細についてはサイトの所有者にお問い合わせください。

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・以下を確認しましたが、値は修正後の「未構成」になっていました。

エラーコード: 0x80070005 で既知のフォルダーの移動を設定するときに、職場または学校の OneDrive [WORKAROUND]

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%e6%9c%80%e8%bf%91%e3%81%ae-onedrive-%e3%81%ae%e5%95%8f%e9%a1%8c%e3%81%ab%e9%96%a2%e3%81%99%e3%82%8b%e4%bf%ae%e6%ad%a3%e3%83%97%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%83%a9%e3%83%a0%e3%81%a8%e5%9b%9e%e9%81%bf%e7%ad%96-36110213-f3f6-490d-8cb7-3833539def0b?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

・Microsoft サポート/回復アシスタント(Microsoft Support and Recovery Assistant)を使用しました（端末の一つ）。

1.OneDrive上でいくつかファイル名を変更が必要であったためそのようにしました。

2.その後、「OneDriveの動機においてエラーの原因となるレジストリ設定が有効になっています。Known Flolder Moveを設定する場合に、次のエラーメッセージが表示されます。不明なエラーが発生しました。(エラーコード：0x80070005)」となりましたが、問題が解決できずに終わってしまいました(Powershell起動後に)。

3．発見した問題については、以下2点が未解決です。

①Known Folder Moveのポリシー設定の確認が完了しました。

②ポリシーを完全に無効にしています。

原因は何で、どのように対処すればよいでしょうか。

いくつかOneDrive上にしかないファイルがあり、大変困っております。

ご教示お願いいたします。

Answer 1

＞ 職場または学校のOneDriveの件です

管理者に問い合わせて、 管理コンソールから 該当アカウントの確認をしてもらってはいかがですか。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

リンク先は、ヤフオクなどで販売しているボリュームライセンス？の安価なアカウントを使用した際のアカウント凍結の話でしょうか。

こちらは小さなNPO法人のアカウントの件ですし、毛色が違うと思います。

管理者が不正をしていない限り・・・

https://office.com

にログインはできるんです。フィル一覧も表示はされる。

しかし、ファイルにアクセスしようとすると、エラーページになってしまいます。

同じようにローカルにインストールしたエクセル・ワード等は使用できるのですが、OneDrive上に保存しようとしたり、OneDrive上のファイルを実行使用するとエラーになります。

Webブラウザ上からは新規のドキュメント作成はできなくなっていました。

引き続き、ファイルのサルベージ策をお聞かせ願いたく・・・

よろしくお願いします。

Answer 3

こんにちは。

検討はずれかもしれませんが、エラーメッセージが同じだったのでご参考までに。

・office365 エラー

Answer 4

追加情報です。

Power Automateにて、OneDrive for Businessにつなごうとすると、以下メッセージが表示されます。

OAuth2Certificate authorization flow failed for service 'Office 365 (Discovery, Certificate)'. MSGraph drive endpoint failed. StatusCode=429 (429), Response= { "error": { "code": "BadRequest", "message": "Unable to retrieve user's mysite URL.", "innerError": { "date": "2020-07-14T09:16:54", "request-id": "a14731b5-7a70-4e9c-a295-07658d98d852" } } }

Answer 5

ご回答ありがとうございます。

管理部門に問い合わせたのですが、設定した担当が異動になり、当時のことを知る人物はもちろん、現在まともに管理できる人がいないとの事でした・・・

これはお手上げですかね・・・