このプロダクトキーは既に使用されています　となってしまいます。

Question

Anonymous

こんばんは。

2019年の７月ごろに、マイクロソフトがついているノートパソコンを購入し、ついてきたプロダクトキーを入れました。

ですが、何度確認し数字を入れても、

「このプロダクトキーは既に使用されています。以前このプロダクトキーを使用していたアクティブなofficeアカウントでサインインしてください」

となってしまいます。初PCだったので、officeアカウントはその時初めてicloudのアドレスで作成しました。

（今となり再度チャレンジして疑問がわいてきたので、今更ですが質問を投稿させていただきました・・・）

またicloudのアドレスでログインした際、「もう少し情報が必要です」と表示され

「職場または学校のアカウント」と「個人用アカウント」という分岐が出てきます。

以前はあまり気に留めていなかったのですが・・・PCを買う前に、転職をしており職場でもPCを使い、オフィス製品を使用しています。

職場ではもちろん会社用のメールアドレスで仕事をしていますが、私の個人メールアドレスでログインしようとした際に「職場または学校のアカウント」と出てくるということは、個人のものがなんらかで紐づいているということでしょうか？

もしそうなら、家のノートパソコンのプロダクトキーの認証が失敗する原因は、そこにあるんでしょうか？

分かりにくくて申し訳ありません・・・

もし何か少しでも分かれば、本当に嬉しいです。

どうかよろしくお願いいたします。

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2 件の回答

Answer 1

文意がつかめないのですが

＞2019年の７月ごろに、マイクロソフトがついているノートパソコンを購入し、ついてきたプロダクトキーを入れました。ですが、何度確認し数字を入れても、

「このプロダクトキーは既に使用されています。以前このプロダクトキーを使用していたアクティブなofficeアカウントでサインインしてください」

1であれば今まで放置されていたことにより、問題が何だったかわかりづらくなってきています。

2であれば今更プロダクトキーを入力しなければならない理由は何でしょうか？現在Officeは起動して使える状態なのでしょうか？何か認証に関するメッセージが表示されているのでしょうか？

Answer 2

こんにちは。

OfficeがプレインストールされているPCを購入し、以前ライセンス認証を行なったが、今は使えなくなったということでしょうか？

それとも2019年7月に購入し、現在初回でライセンス認証を行おうとしてもできないということでしょうか？

マイクロソフトのアカウントに関しては、下記からサインインできるか試してみてください。