Offce365を再インストールしたら各種アプリ(エクセル、ワード、パワーポイントなど)が正常に機能しなくなりました。

Question

昨晩、Office365のデスクトップアプリを再インストールしたら、以下のようなエラーメッセージが表示されて、利用できなくなってしまいました。

WINDOWS10です。

なお、”修復する”を押した場合、しばらく作業ができますが(30秒ほど）、その後、自動的に強制終了となってしまいます。

以下は実施済みですが、問題は解決しませんでした。

1)PCの再起動

2)再インストール

3)Ofiiceの修復

4)Windows Updateによる更新の最新化

5)脅威の定義／セキュリティインテリジェンスの更新(1.315.617.0)

=>以下のサイト情報への対応

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8F%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-b84b6a63-4b8c-46ec-ae9a-ad91d6160d72

仕事に支障をきたしており、困っております。どなたか対応方法をご教示いただければ幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

返信ありがとうございます。

ライセンス情報の問題ということで承知いたしました。

解決されたようで良かったです。

Answer 2

マイクロソフトサポートの方の支援を得て、問題解決しました。

以下、情報共有いたします。

ご返信いただきました皆様、ありがとうございました。

サブスクリプションの認証がうまくできていなかったとのことです。

対応としては、改めてSARAでアンインストールをして、再インストールをしました。

その際、アンインストール前にタスクマネージャーでオフィス関連のプログラムを止めました。

このプロセスは実施しなくてもSARAは機能するはずだが、、、ということでしたが、私がやった作業との差分はここでした。

問題発生時のエクセルの商品情報(ファイル→アカウントで表示）

解決後の製品情報

Answer 3

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 4

早速のアドバイスありがとうございます！

コントロールパネルからのアンインストールのみの対応でした。

アンインストール サポート ツールは試していなかったので、トライしてみます。ありがとうございます！！！

端末＝PCの再起動は実施しました。

対応後、結果についてはこちらで共有いたします。

Answer 5

こんにちは

Office の再インストールですが、下記のツールを使用して Office をアンインストールしているでしょうか。

また、端末の再起動もしていますか。

https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3...