スライドショーの音声録音が開始から12秒で、エラーメッセージ「録画でエラーが発生しました。もう一度お試しください」が出て、それ以上進まない

Question

すでに何度か、スライドショーの録画をしてきたが、今回、まちがって、録画を途中で止めてしまった。そうしたら、録音を消しても、他の新規のスライドショーもすべて、この止めたところ(開始から12秒後）で「録画でエラーが発生」のエラーメッセージが出て、それ以上録画できなくなってしまった。念のため、オフィスの簡易的な修復も行ったが、事態が改善されない。どうすれば、対処できるのか教えていただきたい。

Answer 1

丸山　正次 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

スライドショーの録画でエラーが表示されてしまうのですね。

アドインやユーザー設定を読み込まない「Office セーフ モード」の状態で PowerPoint を起動しても同様でしょうか。

また、バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」起動した場合はどうかも確認してみてください。

状況が変わらない場合は、Office 修復でも解消されなかったとのことで、「こちらのページ」の「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」の手順での Office 削除・再インストールを試してみてはいかがでしょう。

Answer 2

セーフモードで試しましたが、パワポが起動しませんでした。そこで、結局、入れ直して、正常に動くようになりました。ありがとうございました。