Teams アカウント情報の不一致について（MSアカウントメールアドレス変更）

Question

現在、office home&business 2019を使用しております。

ビジネス用として、Teamsを活用しておりますが、アドレス（アドレス１）でサインインをしても

やり取りしているときに表示されたり、検索でヒットするアドレス（アドレス２）が異なっています。

問題の背景として考えられるのは下記と推測しています。

Teams使用開始後にMSアカウントのメールアドレスをアドレス２からアドレス１に変更したことが

原因かと思われます。

アカウント変更後、既にプライマリエイリアスとして設定されていたのを確認済みです。

また、参考情報といたしまして、

サインインでコード確認を求められる際は依然としてアドレス２に送られるようになっています。

セキュリティ『セキュリティの設定』の情報はアドレス２情報が残ったままになっています。

アドレス１を追加しようとすると、下記のエラーが表示され、追加できません。

このメール アドレスはお使いのアカウントに既に関連付けられています。別のメール アドレスを入力してください。

本事象を解決したく、有識者の皆様のお力をお借りさせていただきたいです。

よろしくお願い致します。

Answer 1

同上の通り、アドレス３を紐づけたのち、アドレス２をセキュリティの設定から解除すれば解決するかと思います。

もし何か問題があれば再度コメントください。

よろしくお願いします。

Answer 2

＞＞アドレス２からアドレス１にIDを完全に変更。

＞確かに語弊がある質問ですみません。

＞画像のように、「削除する」が表示されていている、アカウント２の削除前か、それとも単純にサインイン設定からアカウント２を取＞り除いているかどちらでしょうか？

→アドレス２を削除済みです。

＞また、「セキュリティの設定」に関しては、本来利用するメールアドレス（アドレス１）が使えなくなった時のバックアップ的な意味＞のものなので、別のメールアドレスと使う必要があります。

＞例えばここでアドレス３を紐づければ、アドレス２は解除できます。

＞https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402647...

→承知いたしました。

引き続きご確認お願いいたします。

Answer 3

＞アドレス２からアドレス１にIDを完全に変更。

確かに語弊がある質問ですみません。

画像のように、「削除する」が表示されていている、アカウント２の削除前か、それとも単純にサインイン設定からアカウント２を取り除いているかどちらでしょうか？

また、「セキュリティの設定」に関しては、本来利用するメールアドレス（アドレス１）が使えなくなった時のバックアップ的な意味のものなので、別のメールアドレスと使う必要があります。

例えばここでアドレス３を紐づければ、アドレス２は解除できます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402647...

Answer 4

ご連絡ありがとうございます。

確認事項について下記ご確認お願い致します。

前提情報：アドレス１・・現在使用アドレス

　　　　　アドレス２・・変更前の旧アドレス

＞①アドレス１とアドレス２がアカウントに紐づいている

→紐づき、、認識に齟齬が生じていると申し訳ないですが、紐づいておりません。

　アドレス２からアドレス１にIDを完全に変更。

　※アドレス２廃止する予定のため。

　※ドメインは独自ドメインを使用、アドレス１，２のドメインは同一です。

＞②ログインはアドレス１でもアドレス２でもできる

→変更前のアドレス2ではログインできません。

＞③アドレス１がプライマリエリアスに設定されている

→はい。

＞④セキュリティコードはアドレス２に送られる

→はい。

＞⑤アドレス１の再追加はできない（この点に関しては既に紐づいているため、当然かと思われます）

→はい。

　アドレスの再追加というのは、

「Microsoft にサインインする方法を管理」のことをさしますか？

「セキュリティの設定」上のことをさしますか？

　※「Microsoft にサインインする方法を管理」はアドレス１に変更済み、

　　　プライマリエイリアスとなっています。

　※「セキュリティの設定」はアドレス２が表示されています。アドレス１の追加は

　下記エラーでできず、追加できない為、アドレス２を削除することもできません。

　エラー内容：「このメール アドレスはお使いのアカウントに既に関連付けられています。別のメール アドレスを入力してください。」

＞ふと思ったのは、一度アドレス２をアカウントから切り離し、サインインやコードの送信＞がアドレス１にだけ行くような状態にした上で、アドレス２を再度紐づけてみれば良いの＞ではないでしょうか？

→紐づけの必要はないため、ご指摘の通り、アドレス２を完全に切り離したいです。

　（切り離しできている認識でしたが、設定変更の不足がありそうということですね・・？

→コードがアドレス１に変更する設定手順は、『セキュリティ設定』にてアドレス変更をすればよい認識ですが、エラーがでてアドレス１の追加、アドレス２の削除ができません・・。

重複回答もあるかもしれません。恐れ入ります。

お手数をおかけいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

Answer 5

こんにちは。

確認したいのですが、要約すると下記ということでしょうか？

①アドレス１とアドレス２がアカウントに紐づいている

②ログインはアドレス１でもアドレス２でもできる

③アドレス１がプライマリエリアスに設定されている

④セキュリティコードはアドレス２に送られる

⑤アドレス１の再追加はできない（この点に関しては既に紐づいているため、当然かと思われます）

ふと思ったのは、一度アドレス２をアカウントから切り離し、サインインやコードの送信がアドレス１にだけ行くような状態にした上で、アドレス２を再度紐づけてみれば良いのではないでしょうか？