Wordを開く時のエラーメッセージが消えません

Question

DELL製のデスクトップPCを使っています。OSはWin10です。以下の不具合が直せず、困っています。

1. Wordを開こうとすると「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください」とエラーメッセージが出る。

1回開くとメッセージを消しても何度も繰り返し表示される。何度か繰り返しクリックすると、ようやく開くことができる。

共有ネットワーク上にあるもの、デスクトップ上にあるもの、新規作成のもの、全てのWordファイルでこの症状が出ます。

開けないのでそのWordを削除しようとすると「MicrosoftWordによって開かれているため操作を完了できません」と出る。

開けないうえに、削除もできない。再起動したら削除できる。

1. 繰り返し開こうとすると「アクセスが拒否されました。管理者に問い合わせてください」と出る。

このメッセージが出るとファイルを開くことはできない。

ファイルが入っているフォルダを一旦閉じて、再度そのWordをクリックすると開ける。

1. メール送信時に資料を添付する場合、Wordとエクセルは2つ以上のファイルを選択することが出来ない。PCが重くなり固まってしまう。

PDFは問題なく選択できる。Wordやエクセルも一括選択であれば容易で、別フォルダに添付したいファイルを集めてから

一括選択して添付している。

既に似たような不具合相談がネット上に転がっており、一時ファイルの保存先変更を試しましたが直らず。DELLに問い合わせたところマイクロソフト側の問題だと言われました。

https://s-zenba.blog.ss-blog.jp/2016-06-06　ここを参考に対処してみましたがダメでした。このデスクトップを購入した同じ日にノートパソコンを5台購入しており、同じ環境内で使用していますが、これらには不具合が出ていません。どうしたらいいのでしょうか。。。

Answer 1

はい、Officeのインストールを試しましたが改善されませんでした。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。
Officeの再インストールなども試されましたか？

Answer 3

こんにちは。

Tempファイルの保存場所に問題があるときに出てくるエラーですね。

類似事例は沢山あるので、例えば下記などを参考にしてみてください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/fo...

早速のご教授ありがとうございます。

大変心苦しいのですが、こちらは既に参照しました。たくさん事例があるのであらかたチェックしてやってみたのですが、解決せず困っています。PCの購入直後から出ている症状で、以前同じDELLのPCを同じ環境で使っていましたがそのときは出ない症状でした。

前のPCから変わったこととしては、OSがWin7から10に、Officeが2019（元は確か2013だったかと記憶）に変わったことくらいしか思い当たりません。

今回は残念ながら知っているものでしたが、見落としもあるかもしれませんのでまた良い情報があれば教えてほしいです。

Answer 4

こんにちは。

Tempファイルの保存場所に問題があるときに出てくるエラーですね。

類似事例は沢山あるので、例えば下記などを参考にしてみてください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/fo...