ExcelやWordがフリーズしてしまい、作業ができません。

Question

Office Home and Business Premium 2013を、2016年（パソコン購入時）から使っています。

Office365サービスは、2017年に期限が切れています。

この半年くらい、Excelでセル入力をしようとすると、Excelがフリーズして全く処理ができません。Wordでも、文書のレイアウトを変更しようとすると、フリーズしてしまいます。Officeをアンインストールして、再インストールしても、解決しません。以前、ある専門家からのアドバイスで、「Excelの詳細設定で、フラッシュフィルを無効に」したところ、一時的に解決しましたが、今はそれをやっても解決しません。

どうしたら、解決できるでしょうか。

Answer 1

Windowsにローカルアカウントを作成して同じ現象が起きないか確認して下さい。

Officeの使う領域が破損している可能性も考えられます。

アカウントプロファイル領域を変えることで変化があるか確認して下さい。

Answer 2

アドバイスありがとうございます。

当該アンインストールツールを実行し、アンインストールできました。しかし、再度インストールしても、問題は解決しません。他に手はありますでしょうか。

Answer 3

再インストールされたという事ですが、アンインストールの際にアンインストールツールは使用されましたか？

もし使われていないなら、使ってアンインストールして下さい。

Office アプリケーションを修復する

修復を実行しても問題が解決しない場合は、どうすればいいですかにしたがいアンインストールツールのDLを行って下さい。