Windows10にアップグレード後、Excel2016単体(ダウンロード版)が消え、再ダウンロードができません

Question

2018年1月、ビックカメラのオンラインショップで、

「Excel 2016 日本語版 (ダウンロード)【ダウンロード版】」を購入し、

自宅のPCと実家のPC、合計2台にダウンロードし、問題なく使えていました。

その後の2019年9月に、PowerPointが必要になり購入しました。

その時私は、PowerPointの定期請求型の単体を購入したと思い込んでいたのですが、

よく見るとOffice365Soloとなっていました。その後、Microsoft 365 Personalに変わっていました。

しかし2020年1月、Windows10にアップグレードしたところ、

Excel2016単体(ダウンロード版)はPC上からも、Microsoftアカウントからも消えてしまい、

再ダウンロードができなくなりました。

アップグレード時には、Excelのアンインストールはしませんでした。

現在、サービスとサブスクリプションに表示されているのは、Microsoft 365 Personal(すでに解約済)のみです。

他の方の質問を読み、色々と試してみましたが、出来なくて困っています。

自宅で趣味程度に使うだけなので、常に最新版である必要はなく、

これからもダウンロード版を使っていきたいと思っています。

以前購入した、Excel2016単体(ダウンロード版)はもう使えないのでしょうか？

Answer 1

>sakuramotiさま

ご返信ありがとうございます。

アカウントは自分のものと、家族のもの2つしか持っておらず、

どちらも確認してみましたが、表示がありませんでした。

なぜ消えてしまったのかがわかりません。

Answer 2

＞しかし2020年1月、Windows10にアップグレードしたところ、

正規の方法でアップグレードされたのでしょうか？

正規ライセンスとは

1. Windows10のソフトを店舗等で購入したものがある。
2. 2016年7月29日までに一度案内に従いWindows10を導入していて7に戻して使っていたものを10に再び戻した。

ネットに書いてある情報はWindows10のダウンロードだけです。それをやってもライセンス情報が紐つかないと違反状態です。

Answer 3

Excel はそれを購入した時のアカウントです。

表示がない場合、単にそれではないアカウントで手続きをしただけです。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

何度も確認しましたが、アカウントは間違えていないようでした。

2020年3月頃に、2台目のPCにMicrosoft 365 personalをインストールした際、

誤ってExcelやWordなどもすべてインストールしてしまいました。

この時点でもPowerPoint単体を購入したと思い込んでおり、

PowerPointだけをインストールしたつもりだったので驚きました。

その時に、ダウンロード版のExcelが消えてしまったのですね。

Microsoft 365 personalは、もう使わないので解約しました。

(一年契約のため、まだ使用可能)

Excel2016単体(ダウンロード版)の15,000円を無駄にしてしまったことをとても後悔しました。。

以前と比べて複雑になったので、よく理解していませんでした。

ありがとうございました。

Answer 5

こんにちは。

Office 2016 (単体 Excel) の 2 回目以降のインストールは office.com (マイアカウントページ) に初回に使用した MS アカウントを使いサインインし、インストールとダウンロードを行う手順になります。プロダクトキーは使いません。

http://www.office.com/myaccount/

ここに Excel の表示がない場合は、初回にインストールした際のアカウント間違いかと思います。

心当たりのあるアカウントでサインインをして確認をしてください。

なお、Office 365 solo/Microsoft 365 personal には Excel も含まれるため、そちらをインストールした場合は、Excel は削除されます。