サブスクリプションの購入をしたが、Word等のファイルが開かない

Question

先日、WEB上でサブスクの年間購入をしました。

購入直後はメールの添付ファイルやUSBに保存したファイルの開封・変更・保存ができましたが、

数日後、Word等のファイルが開かなくなってしまいました。

対処方法をご教示させてください。

よろしくお願いします。

Answer 1

Microsoft 365 Personalのサブスプリクリクションをお持ちであれば、サブスプリクション契約の中に遠隔操作のテクニカルサポートが付随しています。

Microsoft サポート Office 窓口の音声ガイダンス

技術的なお問い合わせのWindows版Office 365の欄のガイダンスを選択して下さい。

Office 20XXシリーズとガイダンスが違いますので注意して下さい。

（Office20XXシリーズは有償です）

また法人用／学校ライセンスのOffice 365は上記の電話では対応して貰えない（個人向け製品専用窓口）ので注意して下さい。