ライセンス認証されていませんの対処法

Question

お世話になります。

旧パソコンから新パソコンに買い替えたのですが、初期設定で旧パソコンのアカウントを使用したところ、オフィス３６５で完了しました。　すると、ライセンス認証できないとのエラーがあったので、店で購入していたオフィス２０１９をインストールしようとしたのですが、できなかったため、システム回復で工場出荷状態にしました。

新しいアカウントを作り、初期設定すると、今度はプロダクトキーは既に使用されていると表示され、ライセンス認証できない状況です。　

説明不足な点はお手数ですが連絡をお願いします。　あまりPCに詳しくないためよろしくお願いいたします。

Answer 1

連絡ありがとうございます。

office2019をインストールしたいです。　

office2019はどのライセンスかとの質問ですが、Windowsでよろしいですか。初心者なもので質問の内容が理解できていません。　申し訳ありません。

プロダクトキーを要求されるのですが電子認証でしたのでわかりませんのでどうすればいいのかご教示お願い致します。

Answer 2

連絡ありがとうございます。

office2019をインストールしたいです。　

office2019はどのライセンスかとの質問ですが、Windowsでよろしいですか。初心者なもので質問の内容が理解できていません。　申し訳ありません。

Answer 3

こんにちは。

質問ですが、結局Office 365とOffice 2019のどちらをインストールしたいのでしょうか？

また、Office 2019はどのライセンスになりますか？

＞今度はプロダクトキーは既に使用されていると表示され、ライセンス認証できない状況です。

上記の場合、既にアカウントにライセンスが紐づいている状態となります。

インストールする場合は、アカウントからインストールを行います。