Wordファイルが開きません

Question

Office 365 BusinessでWordファイルを作業中に、突然「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」というメッセージが出て、再起動になりました。

それで、作業中であったファイルを開こうとすると、以下のメッセージが出ました。

「この“〇〇.docx”は破損しています。プログラムエラーの結果破損したか、悪意のある作成元が意図的に破損させた可能性があります。[開いて修復]の機能を実行すると、文書の内容を復元できることがあります。このファイルの作成元が信用できない場合は『開いて修復』を実行しなくでください。このファイルに[開いて修復]を実行しますか？」

「はい」を選ぶと、以下のメッセージが出て、先に進みません。

「ファイルを開こうとして、エラーが発生しました。

次の操作を行ってください：

＊文書またはドライブのアクセス権を確認してください。

＊空きメモリおよびディスクの空き領域が十分にあることを確認してください。

＊テキスト回復コンバーターでファイルを開いてください。」

以下も試してみましたが、改善されません。

１．ファイルの開くで、「開いて修復」を選んで開く。

２．Wordをセーフモードで立ち上げてファイルを開く。

３．Wordのオプションから「トラストセンターの設定」を選び、「保護ビュー」を見ましたが、表示された３つのチェックボックスは、もともとチェックはされていませんでした。

４．Onedrive上で作業をしていたので、Desktopにコピーをした。

PCが再起動する前に作業中であったWordファイル以外は、問題なく作業ができます。

なお、OSは、Windows 10 Pro バージョン1903で、1909への更新は何度試みても失敗しています。

レイアウト等は崩れても良いので、テキストデータだけでも読めれば大変助かります。

解決法をお教えいただければ幸いです。

Answer 1

自己レスです。

ワードパッドやメモ帳で開いてみると、中身がありませんでした。ファイルサイズも20 KBと表示されます。理由は全く不明ですが、内容が消えて上書きされたのかもしれません。

そうであれば、回復は無理な気がします。