エクセルで最新ではないのに「最新の状態です」となりバージョンアップできなくなった

Question

エクセル2016を更新できなくなって困っています。

■製品：Microsoft　Office　Professional　Premium　

　（今のPCにバンドルされていたもので１年間　365がついていたので、当初Office2013でしたが、2016に上がりました。）

　　現バージョン　Microsoft　Excel　2016　MSO（16.0.12527.2442）64ビット

　　　　　　　　バージョン　2002（ビルド　12527.20442）

■OS：Windows10Pro　2004に本日上げてみましたが、状況は変わりませんでした。

■背景

　今年４月位の更新でサーバーに置いた.xlsmのブックのマクロを消してしまうようになったため、旧バージョンに戻したり更新を止めたりしていました。結局、それでも解決せず、マクロをエクスポートしてをインポートするなどしてマクロを復旧して使っています。

　同僚より最新のものは対策されていると聞き、プログラム更新を活かすことにしました。

■事象

　更新を有効にして［今すぐ更新］を行っても「最新の状態です」のメッセージが出て終わってしまいます。

正確には「最新の状態です。システム管理者によって承認された最新バージョンのOfficeがコンピュータにインストールされています。」というメッセージです。

■やったこと

　手動インストールを試みましたが、サブスクリプション的にはoffice2013のMSIの更新ファイルのみしかダウンロードできず、そもそもMSOでバージョンアップしているものにMSIの手動ダウンロードは無理なのかなと思いました。

　このことからすると、アンインストールすると2013に戻ってしまって、その先2016には戻れなくなりそうでアンインストールもできません。

■質問

　「システム管理者によって承認された最新バージョン」とは何を元に判定しているのでしょう。そこにヒントがあるような気がします。

　サブスクリプション上でPremiumの更新の権利が消えてしまったりするのでしょうか。（アカウント上PCは正しく認識されています）

　アンインストールして　office201３のインストールから始めて最新バージョンまでたどり着ける公算はあるでしょうか。

かなり個別の問題と思われますが、よろしくお願いします。

Answer 1

Microsoft 365 とOffice 2019 は別物です。

Office PremiumとOffice2013、2016も別物です。

 Microsoft 365 ≒Office  Premium

※複数のデバイスで使用できるかできないか。

※機能は常に最新アップデートが受けられる。

Office Premium＞2019 ＞2016

※Office 2019 は機能アップデートがありません。

Windowsの件は理解しました。心配なのは課金されないかです。

最初に提供していただいた画像の中でインサイダーの件は気にしなくて大丈夫ですが、Excelのバージョン情報の下ので「セキュリティ更新のみ」という項目が気になります。

デバイスがWindows10として認識されていない様なので本来受けられる権利が制限されています。

デバイスの認識の件はまずメーカーに相談したあと解決されない様であれば Microsoftサポートに相談して下さい。

Microsoftサポートに問い合わせる

質問項目を「デバイスがWindows7で認識されてしまう」といれ、最初A1にて色々尋ねられたり、関連リンクを紹介されますが、いいえを選択、担当者と話す

が出てくるのでチャットを選んで下さい。

Answer 2

Office  Premiumプラス 365 サービスと Microsoft 365 Personalの違いは以下のリンクを参考にして下さい。

Office Home and Business PremiumとOffice Personal Premiumー外部リンク

• プラス 365 サービスは一度失効すると再契約できません。
• Office  PremiumはそのPCのみに適用されるライセンス製品です。
• Microsoft 365 Personalは複数のPC及びモバイルデバイスに5台まで同時にサインイン利用できるライセンスが適用されるサブスクリプションライセンスです。

Answer 3

Microsoft 365 Personalは有償のサブスクリプションです。最初の1か月は無料ですが、翌月から課金が発生します。そのまま移行されるのであれば構いませんが一度確認の上継続するか解除するかを決めて下さい。

本来インストールするのはHome & Business Premium2013の方です。

＞デバイスがWindows７と判断されているようなメッセージが表示されています。

元はWindows7PCをWindows10にされたという事でしょうか？

その方法は正式のライセンス権を行使された上でのアップグレードですか？正式な要件とは

1. Windows10のソフトを店舗等で購入した。
2. 2016年7月29日までに一度案内に従いWindows10を導入した。
3. ネット上の記事を鵜呑みにしてそのままDLした。

1、2であれば正規の移行方法ですが3はライセンス違反行為です。ネット、YouTubeで紹介されている方法は、新規に購入したWindows10PCや正規ライセンス製品用のリカバリー用のサイトです。

3の方法で実行されていたり、デバイスがWindows7と認識されている様であれば

Windowsの設定を開いた画面で以下の様になっていませんか？

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

解決しました。

office2013の再インストールすると、office365の期限は2016年に切れており、office2016にアップできないように思い心配でしたが、もう一度この画面を見てみると、Microsoft365の方にも「インストールする」がありました。こちらでやってみたらアンインストールせずに、あっさりと更新できました。ありがとうございました。

ただ、インストール後のEXCELアカウントの画面でOffice　Insiderなるプログラムが追加されましたが、デバイスがWindows７と判断されているようなメッセージが表示されています。これが、プログラム更新できなかった理由と思われます。

この件については、別途調査して、分からなかったらまた質問をさせていただきます。

ありがとうございました。

Answer 5

まずライセンスページを確認して下さい。

https://account.microsoft.com/services/

確認できたら、アンインストールサポートツールを使ってアンインストールした後、PCを再起動してDLしなおせばクイック実行ですので最新のバージョンでDLされるはずです。

Office を自動的にアンインストールするー Microsoft

＞アンインストールすると2013に戻ってしまって、その先2016には戻れなくなりそうでアンインストールもできません。

これはありませんので安心して下さい。