クラッシュによるPC買い替え

Question

先日、PCがクラッシュしたためにPCを買い換えました。

突然のクラッシュだったため、officeのアンインストールもできない状態で、購入履歴から再度インストールしました。

officeを起動するとライセンスの認証を求められ、インターネット経由で行いました。

そこで制限台数を超えています、との表示が出ました。

この場合は、どのようにするのが正しいのでしょうか。

アカウント追加してくださいとのアナウンスがありましたが、やり方がわかりません。

何卒ご教授ください。

よろしくお願い申し上げます。

officeはビジネスの2013です。

Answer 1

Office 2013 ですが、クラッシュした PC に付属でプレインストールされていた製品でしょうか。

または別途 Office 単独で購入したパッケージ版/ダウンロード版の製品でしょうか。

前者のプレインストール版の場合は、付属 PC でのみ使用できる製品のため、他の PC に転用することができません。

インストールしようとすると「制限台数超過エラー」となります。

買い替えした PC で Office を使用するためには別途購入するか、2台まで使用可能な後者の製品を使用する必要があります。

後者のパッケージ製品をお持ちの場合は、買い替えの PC に転用可能で、Office 2013 と紐づけされている Microsoft アカウントを使用して追加インストールできますが、過去に 2台にインストールしたことがある場合は、サポート窓口で電話によるライセンス認証手続きが必要となることがあります。

Office 365 サブスクリプション製品のように、インストールのアクティブ化と非アクティブ化の機能がないため、インターネット接続でライセンス認証を行おうとすると、「制限台数超過エラー」となります。

Microsoft サポート Office 窓口の音声ガイダンス

Answer 2

>PCがクラッシュしたために

製品はプレインストール版ですか別売りのパッケージ版ですか？

1. **プレインストール版は元のPC以外にはインストールできません。**新しく購入する必要があります。
2. パッケージ版の場合は　https://account.microsoft.com/services/　にMicrosoftアカウントでサインインしてそこからセットアップします。購入履歴からインストールするのか正規の方法ではないので認証もされないと思います。この方法で台数オーバーが出る場合は電話にて認証を行います。

　　Microsoft サポート Office 窓口の音声ガイダンス

Answer 3

サービスとサブスクリプションページのプロダクト キーを使ってそのページからインストールしたのでしょうか?