Office系のアプリが一切開かなくなりました

Question

Anonymous

4/27にAmazonにてLenovo ノートパソコン ideapad S340(14インチFHD Pentium 4GBメモリ 128GB Microsoft Office搭載) を購入。

セットアップなど特に問題はなかったものの、二、三日前より突然Office系のソフトがオフラインで使用できなくなりました。

「ライセンスなし」との表示が出るものの、PC側の設定で確認するとライセンスは認証されているとのこと。

これまでは普通に使えていたのでびっくりしました。

またプロダクトキーの入力が原因かなとも思ったのですが、

Amazonの不手際により、プロダクトキーを記載したものが同封されておらず

問い合わせようにも現在のコロナ騒ぎで一切連絡が取れず「返品」対応一択のみと八方塞がりです。

（交換は不可能のもよう）

とはいえ、在宅勤務のためにPCがいるため、Powershellよりプロダクトキーを喚起させたものの、表示されたキーを入力しても、エラーが表示されてしまいました。

本当に困っています。

どうしようもないのでここでご教示いただければとやってきました…。

皆さんのお力をお借りしたいです。

最近の状況とあわせてまとめると

【Office系ソフトが使用できない】

・これまでは普通に使用できていた

・「ライセンスなし」の表示→オンラインでの使用は可能

・アカウントの切り替え、ソフトの重複インストールは行っていない

・Windows10への更新プログラムを何回か行った

・プロダクトキーは手元になし

です。拙文で申し訳ありませんがお力をお貸しいただけますと幸いです・・・。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

Officeの再インストールで解決出来る可能性が高いと思います。

[Office 2019] インストールする方法を教えてください。

ちなみに、Officeの再インストールにはプロダクトキーは不要です。

その代わりインストール時に設定したMicrosoftアカウントとそのパスワードが必要です。

もしMicrosoftアカウントを忘れた、違うものと思い込んでいた場合、アンインストールすると取り返しがつかないことになるので気を付けましょう。