2台使用可能なofficeで故障したＰＣの登録を削除し新規ＰＣで使える様にしたい。

Question

表題の様に2台使用可能なofficeを2台のＰＣで使用していましたが、その一台が故障しました。このため、故障したＰＣで使用した利用権を削除し、新規に購入するＰＣを新たにofficeを使用できるＰＣとして登録したい。

サービスとサブスクリプションのページでは登録したofficeが表示され①「PC にインストールします。 20XX年X月X日 にアカウントに追加されました　インストールする」、②「プロダクト キー　プロダクト キーの表示」の表示しかありません。

例えば　問題なく使用しているマシン名と故障したマシン名が表示され、故障したマシン名を新規購入したマシン名に入れ替えると同等な操作をしたいと思っています。

故障したＰＣ上でのofficeをアンインストールはできません。

単に、新規ＰＣに対して　①のインストールし、②のプロダクト キーの表示の操作では、3代目のＰＣに対してofficeをインストールする様に認識され、サブスクリプション違反となり、結局インストールできないと考えました。

この様な場合の手続きを教えて下さい。以上宜しくお願い致します。

※購入したofficeは　Office Home & Business 2016 for Windows （１ユーザーにＰＣ2台ま永続版）です。

Answer 1

こんにちは。

上記のケースであれば事実上3台目もインストールできるかと思いますが、もし問題がある場合は、ライセンス認証時に電話で認証を行い、PCが故障し、既に２台目として利用しているライセンスを今後利用する予定がない旨を説明すれば問題なくインストールできます。

Answer 2

ご回答有難うございます。トライし手見ます。