windows10へアップデート後、microsofts製品のアカウント認証ができなくなった

Question

Anonymous

Windows7→10へのアップグレード後、ExcelなどのMicrosoft製品が使えなくなったので、質問させてください。

【PC】

windows7 HP Pavilion 15 Notebook PC

※PC購入時にOffice製品がプレインストールされていました

【Microsoft製品】

Microsoft Office Home and Business 2013

先日PCをWindows10にアップデートしたところ、

Microsoft製品を開くとアカウント認証を求められるようになりました。

PCの裏に貼ってあったシールのプロダクトキーを入れると、下記のエラーが出て、認証されません。

申し訳ございません。入力したプロダクトキーがMicrosoft Office 2013のプロダクトキーではありません。

別バージョンのOfficeのプロダクトキーを入力した可能性があります。

ExcelなどのOffice製品を使うにはどうしたらいいでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

＞先日PCをWindows10にアップデートしたところ、

Windows10にしてとのお話しですが、Windows10の正規ライセンスはお持ちでなのでしょうか？

正規ライセンスとは

1. Windows10のソフトを店舗等で購入したものがある。

2. 2016年7月29日までに一度案内に従いWindows10を導入していて7に戻して使っていたものを10に再び戻した。

ネットに書いてある情報はWindows10のダウンロードだけです。それをやってもライセンス情報が紐つかないと違反状態です。

Answer 2

> PCの裏に貼ってあったシールのプロダクトキーを入れる

・それは Windows のProduct Keyで Office のProduct Key ではありません。

> ExcelなどのOffice製品を使うにはどうしたらいいでしょうか。

・プレインストール版の Office の場合 Product Keyを紛失すると致命的です。

・購入時一式の中に左側の様なパッケージがありその内側に右側の様な Product Key を記載したCardが入っています。

これがないとどうにもなりません。

念の為ご自分の身の回りをよく探してみてください。

なければ Office の新規購入でしょうね・・・。

Answer 3

・ところで、念の為 Office 2013 の修復を試みてください。

【 Office 2013で修復機能を利用する方法】

まずはクイック修復を試みてください。

それでダメな場合には上記URLの操作手順4の画面で [オンライン修復] を選択してオンライン修復を試みてください。