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パワーポイントが強制終了

Anonymous
2020-06-22T06:46:57+00:00

先ほどoffice365からダウンロードしたパワーポイント、ワードなどが、開いたときに「申し訳ございません。エラーが発生したため、PowerPointが正常に機能できなくなりました。Powerpointを終了する必要があります。今すぐ修正しますか?」とメッセージが出ます。

今すぐ修正、ヘルプ、終了という三つの選択肢があり、今すぐ修正をクリックすると、数秒間は自由に動かせますがすぐに強制終了させられてしまいます。ヘルプを見て同じような状況の方のやり方を参考に、自由に動かせる数秒の間に更新をしないように設定をしましたが何も変わりません。

もともとパソコンには疎く、オンライン授業のために触った程度なのでどうすればいいかわからず、途方に暮れています。改善策があれば教えていただきたいです。

Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | Windows

プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。

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7 件の回答

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  1. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2020-06-24T09:54:20+00:00

    >オンライン授業のために触った程度

    この記載があるという事は学校から付与されているライセンスのOffice 365ですか?

    それともOffice XXXX 20XXの製品ですか?

    再インストールする必要があると思います。ライセンスによって方法が異なります。

    学校から付与されたライセンスの場合はアカウントとOfficeホームページに入る事ができますか?

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  2. Anonymous
    2020-06-24T04:19:47+00:00

    ありがとうございます、ホームページを見て、手順通りに行い、再びPowerPointを開きましたが、同じメッセージが出て、状況は変わりませんでした。

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  3. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2020-06-23T07:12:43+00:00

    遅くなりました。

    一回PCを再起動してWindowsアップデートの状態を確認してOfficeのオンライン修復をして下さい。

    (2時間くらいかかります)

    Windows Updateの利用方法(Windows 10/8.1/7)ー Microsoftサポート

    ダウンロードプログラムがあったり画面に黄色や赤のアイコンがある場合はそちらを先にクリアにして下さい。

    冒頭の質問文にあった「今すぐ修復」はクイック修復になるので次の段階のオンライン修復を行なって下さい。

    ※インストール時に必要なプログラムが完全にダウンロードされなかった可能性があります。

    オンライン修復の実行方法を教えてください。ー富士通

     Microsoftのページもあるのですが、余計な情報も多くわかりづらいので、富士通のページで方法を案内しました。

    またクイック実行形式インストールされていないとクイック修復以外の方法の案内になるので製品の確認をさせていただきました。

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  4. Anonymous
    2020-06-23T05:33:28+00:00

    質問カテゴリを間違えてしまったようです、混乱させてしまいすみません。

    office365の製品です。PowerPointだけでなく、WordやExcelでも同じ状況になります。

    バージョン2005(ビルド12827.20336 クイック実行)と書かれています。

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  5. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2020-06-22T13:30:17+00:00

    製品はOffice365で間違い無いですか?

    ExcelやWordでも発生しますか?

    質問の本文中にPowerPointとあり質問カテゴリがAccessになっています。

    本当の製品は何ですか?

    以下の方法どちらかで調べてください。

    Officeの正式製品名と更新バージョンやインストール形式の確認方法

    ※製品名と赤丸で囲った部分。

    上記ができない場合

    Windowsのスタート>設定>アプリ

    (製品名は一例なので個人で異なります)

    製品名とクリックしてでてくる16.0.・・・・・で始まる数値も記載してください。

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