パワーポイントが強制終了

Question

Anonymous

先ほどoffice365からダウンロードしたパワーポイント、ワードなどが、開いたときに「申し訳ございません。エラーが発生したため、PowerPointが正常に機能できなくなりました。Powerpointを終了する必要があります。今すぐ修正しますか？」とメッセージが出ます。

今すぐ修正、ヘルプ、終了という三つの選択肢があり、今すぐ修正をクリックすると、数秒間は自由に動かせますがすぐに強制終了させられてしまいます。ヘルプを見て同じような状況の方のやり方を参考に、自由に動かせる数秒の間に更新をしないように設定をしましたが何も変わりません。

もともとパソコンには疎く、オンライン授業のために触った程度なのでどうすればいいかわからず、途方に暮れています。改善策があれば教えていただきたいです。

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7 件の回答

Answer 1

＞オンライン授業のために触った程度

この記載があるという事は学校から付与されているライセンスのOffice 365ですか？

それともOffice XXXX 20XXの製品ですか？

再インストールする必要があると思います。ライセンスによって方法が異なります。

学校から付与されたライセンスの場合はアカウントとOfficeホームページに入る事ができますか？

Answer 2

Anonymous

ありがとうございます、ホームページを見て、手順通りに行い、再びPowerPointを開きましたが、同じメッセージが出て、状況は変わりませんでした。

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Answer 3

遅くなりました。

一回PCを再起動してWindowsアップデートの状態を確認してOfficeのオンライン修復をして下さい。

（2時間くらいかかります）

ダウンロードプログラムがあったり画面に黄色や赤のアイコンがある場合はそちらを先にクリアにして下さい。

冒頭の質問文にあった「今すぐ修復」はクイック修復になるので次の段階のオンライン修復を行なって下さい。

※インストール時に必要なプログラムが完全にダウンロードされなかった可能性があります。

Microsoftのページもあるのですが、余計な情報も多くわかりづらいので、富士通のページで方法を案内しました。

またクイック実行形式インストールされていないとクイック修復以外の方法の案内になるので製品の確認をさせていただきました。

Answer 4

Anonymous

質問カテゴリを間違えてしまったようです、混乱させてしまいすみません。

office365の製品です。PowerPointだけでなく、WordやExcelでも同じ状況になります。

バージョン2005（ビルド12827.20336　クイック実行）と書かれています。

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Answer 5

製品はOffice365で間違い無いですか？

ExcelやWordでも発生しますか？

質問の本文中にPowerPointとあり質問カテゴリがAccessになっています。

本当の製品は何ですか？

以下の方法どちらかで調べてください。

※製品名と赤丸で囲った部分。

上記ができない場合

Windowsのスタート＞設定＞アプリ

（製品名は一例なので個人で異なります）

製品名とクリックしてでてくる16.0.・・・・・で始まる数値も記載してください。