Wordが起動しない

Question

突然Wordだけが起動しなくなりました。Excel、PowerPointなどの他のオフィスソフトは通常通り使用できています。「ファイル名を指定して実行」で「WINWORD.exe　(/safeも試しました)」を入力してOKを押しても何も起こりません。コマンドプロンプトからexeや.docxファイルを開こうとしても何も起こらず、次の処理を入力するようになります。

設定＞アプリからの修復と、Microsoft Support and Recovery Assistantによる削除、再インストールを試しましたがやはりWordのみ起動しません。アプリケーションイベントログにはエラー、警告のいずれも表示されません。

下記を参照してchkdsk :cを実行しましたが、「問題は見つかりませんでした。これ以上の操作は必要ありません。」と表示されます。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%e3%82%a2%e3%83%97%e3%83%aa%e3%81%8c%e4%b8%80/df234c44-3ee1-4ccd-a393-6706590be298

OSはWindows10 Pro、Officeのバージョンは2016 Standardです。

解決方法はありますか。

Answer 1

こんにちは。

開けないのは特定のファイルだけではなく、ファイル全般でしょうか？

下記のサポートツールを使い、Officeファイルを完全消去してからインストールしてみる事はできますか？

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%...

また、Windowsが最新版になっているかもご確認ください。

Answer 2

また、Windowsは最新版になっていました。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。開けないというよりWord自体が起動しません。質問に記載の通りサポートツールによるアンインストール、再インストールでは解決しませんでした。他の方法を試してみます。

Answer 4

直接 WINWORD.EXE で起動しても変わりませんか。

2016 Standard なら MSI インストールと思いますので、以下のフォルダーにある WINWORD.EXE をダブルクリックで。

64bit版 の場合、C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 フォルダー

32bit版の場合、 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 フォルダー

Word の起動時や使用時に発生する問題のトラブルシューティング