office2019が起動しなくなりました。よろしくお願いいたします。

Question

よろしくお願いいたします。

LAVE　NS300／M　Windows10、office2019　です。

・もともと、若干ですが不安定でしたので、なにを血迷ったか、システム復元を実行してしまいました。

・１３時ごろ　システムの復元を実行しました。

・１６時ごろ　「システムの復元をしています」が続いていたので、思い切って電源を切りました。

その後、再起動したら、Windowsは動いて、このようにネットにもつながっていますが、office2019が起動しなくなってしまいました。

どう対処したらよろしいでしょうか。

画面は以下の画像の通りです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

Officeが起動しないというより、アンインストールされている状態だと思うのですが、いかがでしょうか？

Windowsのシステム復元を行っている場合、再度インストールする必要があるとの認識です。

https://account.microsoft.com/services/

Answer 2

良かったです。

Microsoft Office Desktop Appsの項目をクリックして「アンインストール」が出ればクリックして消して置いたほうがいいでしょう。

Answer 3

システム復元でダメになったのなら、基本再インストールが必要です。

Wの項目の中にある、Wordのアイコンがグレーアウトしてしまっています。

インストール時の Microsoftアカウントは把握されていますか？

https://account.microsoft.com/services/

にサインインしてライセンス確認できますか？

再インストールとは書きましたが、無闇矢鱈にアンインストールするのは危険です。

ストアアプリ版 Office の修復やリセット方法

ストアアプリ版 Office の再インストール方法

※Office 2019の素性がわからないため、プレインストール版として説明しています。

Answer 4

完全に消えていますね。

先程図示したページには入れているのですか？

もし下記の様な画面にならないのなら、インストール時とは違う Microsoftアカウントでサインインされています。ここばかりは自力で解決する必要があります。

表示されたら、インストールするの箇所をクリックしてインストールプログラムをDLします。

先のリンクの後半の方に載っています。

（アンインストールのアクションが必要です）

ストアアプリ版 Office の再インストール方法ー＜参考＞ デスクトップ版 Office として再インストールする

Answer 5

Kt-1688　様

早速のご指導ありがとうございます。

娘がの7ワープロ検定でｗｏｒｄの7早打ち訓練をするのですが、使えなくなり、焦っていました。

・インストール時の Microsoftアカウントは把握しております。

・プレインストール版で、office　Ｈｏｍｅ＆Ｂｕｓｉｎｅｓｓです。

・プロダクトキーもあります。

・マイクロソフトのページへはログインしていますが、サービスとサブスクリプションにてライセンス確認がよくわかりません。

・ご指導いただいた修復やリセットの方法にて、進んでみましたが、通常の画面とは違って、修復とリセットのアイコンが表示されていませんでした。

このような状況でしたが、この後、どのように対処したらよろしいでしょうか。

土曜の夕方の貴重なお時間を頂戴して申し訳ございません。再度、ご指導いただけたら幸甚です。

よろしくお願いいたします。