購入を関連付けることができません

Question

iPadのApp StoreでMicrosoft 365 Personalのサブスクリプションを購入したが、Wordのアプリで編集中に｢サブスクリプションに申し込むと、この機能やその他の機能を使えます｣と表示され、詳細を表示して｢前の購入を復元する｣をクリックすると、｢購入を関連付けることができません｣と表示される。

どうしたらよいか。

Answer 1

まず Microsoftアカウントでアクチベーションが済んでいるか　https://account.microsoft.com/services/サインインして確認して下さい。（古いのでOffice 365 soloになっています。

iPadの設定からExcel、Excelのリセット、アカウント登録資格情報の削除をしてデバイス再起動後もう一度サインインして下さい。

その他は以下を確認して下さい。

iPhone または iPad に Office をインストールしてセットアップする

Answer 2

アクチベーションの確認は、サインインしたあとどこで確認できるのかわかりませんでした。

また、｢iPadの設定からExcel、Excelのリセット、アカウント登録資格情報の削除をしてデバイス再起動後もう一度サインインして下さい。｣についても手順通り試しましたが、結果は変わりませんでした。

App Storeで購入していることから、AppleIDでの購入になると思うのですが、アプリからのサインインはMicrosoftアカウントのサインインとなっています。

AppleID(もしくはAppStoreの購入履歴)

とMicrosoftアカウントの紐付けが必要なのでは、と思いますが、別の記事に載っていた｢プロダクトキーの入力｣について、プロダクトキーがわかりません。困っています。