Wordが閉じなくて、強制的に閉じると作業データが消えてしまうのはどうすればいいでしょう？

Question

昨年からiPadを使っています。データ保存はone driveにしているのですが、時々閉じようとして閉じられず、そのまま閉じようとしている状態が10分以上続いても閉じないので、強制的に閉じると、最初に開いたファイルの状態に戻ってしまい、そこまでの作業データが消えてしまいます。

　アップデートが行われていないのではないかと知り合いに指摘され、その後は稀にしかそういうことが起きなかったのですが、最近また頻繁に起こるようになりました。何が問題なのでしょうか？　また、どうすればいいのでしょうか？

Answer 1

自動保存の設定がされているのであればOneDriveとの接続の問題が考えられます。アカウントに何らかの問題が考えられます。サインアウトするだけでなく、サインイン資格情報の削除をして様子を見て下さい。

iPad設定⚙＞Word＞Wordのリセット＞アカウント資格情報の削除。

デバイスを再起動しアプリを再起動、再びサインイン。