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サブスクリプションが見つかりません。 別のアカウントを使用して購入した場合 ******@gmail.com でサインインしています。
先ほど、ネットから以下のソフトを購入完了したのですが、ダウンロードしようとすると上記のメッセージが表示されます。
どうすればダウンロードできるようになりますでしょうか。
マイクロソフト Microsoft
Office Home & Student 2019 for Mac 日本語版 (ダウンロード) [Macソフト ダウンロード版]
Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
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質問作成者が受け入れた回答
こんにちは。
購入するときにマイクロソフトのアカウントにサインインして行ったと思うのですが、今サインインしているアカウントがその時のアカウントと違うという意味のエラーメッセージになると思います。
前者のアカウントでサインインしなおしてみてください。
どうもありがとうございます。
なんだかよく解らず、ダウンロードを試みているうちに新しいアカウントを作ってしまっておりました。
もう一度、古いアカウントでログインし、以下のサイトにアクセスしたところ、ダウンロードを完了できました。
大変お騒がせいたしました。
どうもありがとうございました。
https://account.microsoft.com/services/