Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
おっしゃっている意味がよくわかりませんが
添付ファイルということは他の誰かからメールでWordのファイルが送られてきたということでしょうか。
ダウンロードして作成とは、その添付ファイルをあなたで追記、編集するということでしょうか。
PDFでアップロードとはWordのファイルをPDFに変換してメールを返信するということでしょうか。
送られてきたWordのファイルを開くのはそのメールのファイルをダブルクリックするだけ
WordのファイルをPDFに変換は以下のサイトを見てください
PDF形式で保存するには
https://www.wanichan.com/pc/word/2016/02/16.html
全然違う、わからないということなら、掲示板でやり取りを行うのではなく、直接的なサポートを受けていただくことをお勧めします。