台数超過時のプロダクト再認証について

Question

はじめまして。不慣れで恐縮ですが質問させてください。

PCを新たに購入し、officeの認証をしようとしたのですが

誤って他のPCで使用済のプロダクトキー（①）を使用してしまい、「台数超過」としてライセンス認証に失敗しました。

そこで、PC購入時に同封されていたキー（②）を開封し、再認証を試みていますが、下記の通りうまくいきません。

お手数ですが対応方法をご教示いただけますと幸いです。

【Excel等の「アカウント」から「ライセンス認証」に進み、「ライセンスの変更」を選択した際に】

・すでに表示されているアドレス（確か、①の認証にも使用した）で進もうとすると

　「関連付けられているライセンスがない」旨のエラーが出る。

・「別のアカウントを使用する」→「プロダクトキーを代わりに入力する」で②を入力しても、

　サインインを求める画面は出るものの使用の同意？を求める画面にならず、

　「アカウント」のステータスもライセンス認証が必要なまま。

・マイクロソフトのアカウントからプロダクトキー（②とは違うもの。③とする）を確認し、

　そちらを再インストールするとともに③を入力して再度手順を試しても状況が変わらない。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 1

https://account.microsoft.com/services/

に Microsoftアカウントでサインインして

インストールするから実行して下さい。

Answer 2

ありがとうございます、解決いたしました！

大変お手数をおかけいたしました。

Answer 3

ありがとうございます。

失礼しました、office2019でした。

surfaceに同梱されていたOffice Home&Business 2019（1台PC用）で、キーのみが記載されたカード式のものです。

Answer 4

Office 2010 の正確な製品名と DVD の色は何ですか。