Microsoft365を購入致しましたが２回インストールされアイコンも２個？

Question

Anonymous

Microsoft365を購入しましたが２回インストールされました。アイコンも２個あります。

請求も月額と年額支払いが２つありクレジットカードの引き落としもありました。

キャンセル試みましたができません。困ったものです。

３回目もできるか試したくなりますがお金がもったいないので止めます。

現座どんな状況なのか知りたいです。サブスクリプションには月額は無いようです。年額はあります。アイコン１個にする方法はどれが最良なのでしょうか？

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Answer 1

こんにちは。

謝って購入した場合は、事情を説明すればサポートから返金があるかと思います。

一つのサブスクリプションをキャンセルしたのち、一度Officeを削除してしまってから、下記のアカウントから再インストールしてみてください。