officeソフトが消えてしまった

Question

Microsoft  officeが入っており、「アップロード中です。しばらくお待ちください。」と表示が出てファイルが開けなくなってしまった。

ネットで似たような現象を検索し、オンライン修復をした結果、エラーが出て、ソフト自体がパソコンから消えてしまったのですが、このような場合、どのようにしたら復元可能でしょうか。

数年前に購入のため、プロダクトキーが見当たりません。

宜しくお願い致します。

Answer 1

Office Personal Premiumであれば

初回設定時のMicrosoftアカウントで

https://account.microsoft.com/services/

にサインインしてください。ライセンス情報が表示されます。

Office Premium の再インストール方法ー MicrosoftサポートSway

Microsoft Office Premium についてー外部サイト

アカウントとパスワードは大切ですー外部サイト

プロダクトキーを捨ててしまったり、ライセンスが紐ついたアカウントがわからない様であれば最初から製品を使う権利を捨ててしまっているので再購入しか方法はありません。

たとえ消えてしまった原因がアップデートだとしてもユーザーが権利を捨ててしまっていては救済策はありません。

Answer 2

こんにちは。

Officeのバージョンと購入方法が判らないのですが、

マイクロソフトアカウントでログインすれば、「サブスクリプション」の項目に

紐づけされていれば表示があるかと思いますので、そこから再インストールが可能です。

デスクトップ上から消えただけだったら、右クリックして「新規作成」にExcelやwordの

ショートカットがあれば選択してデスクトップ上に作成されますし、

スタートの中にある Excel や Wordから起動してデスクトップ上に保存しても同様に可能です。

Answer 3

私も前日まで使えた2019 office home&business が７月４日に使用できなくなりました。プログラムはインストールされているのに開けない状態でした。Microsoftに問い合わせて、画面共有のチャットで、原因を調べてもらいましたが、不明で、結局アンインストール＆再インストーンインル（Microsoftの方が、画面共有にてすべて施行してくれました）してもらいました。　プロダクトキーは不要でした。