Officeの再インストールができません（マイアカウントからダウンロードはできます）

Question

3日前にWindow Updateが自動で行われた後、Officeが使えなくなりました。マイアカウントからダウンロードはできるのですが、インストールの終盤で作業が中断してしまい、「インストール中に問題が発生したため、処理をすべて完了できませんでした。」というメッセージが出てインストールができません。以前のプログラムが残っているためかと思い、アンインストールしてから実行しましたが、結果は同じでした。WordやExcelが使えないため、大変不便です。どなたか原因に心当たりのある方、教えてください。

Answer 1

＞インストール中に問題が発生したため、処理をすべて完了できませんでした。

一緒にコード等は出ていませんか？

＞マイアカウントからダウンロードはできるのですが

ダウンロード〜インストールする前に以前の Officeのアンインストールは行っていますか？

使えなくなった＝起動しないという事ですか？状況の説明が中途半端です。

一度古いプログラムをアンインストールしてPCを再起動してからでないと再インストールは進みません。

またアップデート後に起きたという事ですが、まだ完全に終わりきらないうちにアプリを使いはじめるとアプリが正常に起動しない場合があります。

まず

①PCを再起動（できれば複数回行う）

②Windowsアップデートの再確認

Windows 10 を更新するー Microsoft

Windows 10 で Windows Update に失敗する場 合の対処法ー MicrosoftサポートSway

③ Officeプログラムが残っていないかを確認する

Officeのインストール形式、デスクトップアプリ（クイック実行）版とストアアプリ版の見分け方

プレインストール版の場合には「Microsoft Office Desktop Apps」が存在しないかまたはコントロールパネルに Office2019が存在しないか？

※あったらアンインストール

④PCを再起動して、マイアカウントからインストールを再開する。