Office 2019 すべてが消えた

Question

HP ENVY x360 13-ar0000 スタンダードモデルを今年1月に購入し使用してます。Office 2019 がプレインストールされてましたが、本日、Wordを開こうとすると反応がなく、調べるとOfficeのすべてのソフトが消えてました。WORD　Excel　PowerPoint　Outlook　などまた、ソフトだけでなく、これまで作成したWORD　Excel　PowerPointのファイルもすべて消えてます。原因と対処法（ソフトおよびファイルの復活）を教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

返信、ありがとうございます。

他のファイル、pdfなどは大丈夫です。

ファイルは諦め、Office 2019をMicrosoftのアカウントから再インストールしました。

そうしたところ、ファイルも元のフォルダで見れるようになり、

起動も正常にできました。

お騒がせしました。

ただ、今回のOfficeの削除に関しては、原因がよくわかりません。

以前にWindowsの更新後に消えたというような投稿を見たので、

更新プログラムが影響しているのでしょうか。

再発も考えられ、ちょっと気持ちが悪いです。

ありがとうございました。

Answer 2

確かに、過去事例からも、恐らく更新による不具合の可能性が高いと思います。

無事解決したとのことで安心いたしました、どうもありがとうございました。

Answer 3

こんにちは。

PCが初期化されているように思えますが、Office系以外のファイルに影響はなかったのでしょうか？