Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
八田 次郎 さん、こんにちは。
同じ docx ファイルでも作成時期や Office バージョンによって違いがあるかについては、関連する情報などは見つからなかったです。
「保存してデスクトップ版で開いて印刷した場合は正常に印刷されます」というのは、デスクトップ版でも紙への印刷ではなく PDF として出力しても期待通りの表示になるということでしょうか。
津森 が書いていたように、可能であれば他ブラウザーから PDF 印刷した場合はどうかも確認してみてください。
こちらの環境でも再現されるか試してみることもできるので、「以前作ったテンプレート」でカスタマイズしているスタイルや書式、文字間隔などがあればわかる範囲で書いてみてくださいね。