Amazon Internationalから購入したEXCEL

Question

Amazon Internationalから購入したEXCELをAmazonのライブラリーよりDLしようと試みたところ、Microsoft社のサイトへ誘導され、DLを試みたところ、プロダクト・キーは既に使われているとメッセージがでました。Amazonに問い合わせたところ、Microsoftに直接連絡しろと言われましたが、この問題解決できますでしょうか？よろしくお願いします。

なお、14,000円ちょっとでしたが、もうあきらめて、MicrosoftよりOffice Package(永続版）を購入したほうがよさそうですか？

Answer 1

週末の夜にもかかわらず、ご回答ありがとうございます。ご教示いただいているところからoffice.comにアクセスしましたが、そこで既に使われているプロダクトキーとのメッセージがでました。もちろんそこからMicrosoft Accountにもアクセスしましたが、購入済み製品はないとのことです。

Answer 2

ご回答賜りありがとうございます。製品は、まさにご記載いただいているurlからで、正規品と思われます。また紐付けもされていないようです。amazonのライブラリーにある購入したEXCELの右側にoffice.comのリンクがあり、それをくりっくすると、このプロダクトキーはすでに使用されていますと表示されます。

いろいろとご教示いただき感謝申し上げます。諦めるしかなさそうですね!

Answer 3

こんにちは。
同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。
どういうライセンスであったかご共有可能でしょうか？
Amazon internationalとのことですが、海外版の製品は日本ではライセンス認証できません。
どうぞ宜しくお願いします。

Answer 4

このページから

ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリにアクセスします。

Office.comへ入って、マスキングされている箇所のキーを画面入力するのが手順ですが。