無料アップデート後のプロダクトキー入力

Question

先日パソコンが自動で無料アップデートされました。

その後WordやExcelを使おうと思ったらプロダクトキーの入力を求められて使用できなくなりました。

プロダクトキーカードは手元になく紛失してしまった状態です。

その場合どうしたら使えるようになりますか？

詳しく手順を教えてほしいです。

Answer 1

https://account.microsoft.com/services/

上記リンクに「Microsoft Office Home and Business 2016」の初回インストールに使用したMicrosoftアカウントでサインインしてください。

このような画面が出ます。ここの「プロダクトキーの表示」をクリックするとプロダクトキーが表示されます。

※デザインは変わる場合がありますが「製品ライセンス」は消えません。

サインインして「Microsoft Office Home and Business 2016」の製品名が出ないときは「アカウントの間違い」です。

初期設定を業者や他人任せにしてMicrosoftアカウントやパスワードがわからないと新しい製品を購入しないといけなくなります。

Microsoft office 2016 についてー外部サイト

アカウントとパスワードは大切ですー外部サイト

Answer 2

返信ありがとうございます。

確認したところ、

1.製品名→Microsoft Office Home and Business 2016

2.Office入手方法→購入した覚えはないので付属していたものかと思います

3.PCのメーカー→DELL

4.アップデートの詳細→数日前まで特に何の問題もなく使っていたが、シャットダウンするときに「アップデートしてシャットダウン」を押したらこのような状態になった。

不明確なところも多くあり、詳細情報の確認方法もわからずですみません。

よろしくお願いします。

Answer 3

humei_860 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office でプロダクト キーが求められるようになり、そのプロダクト キーがお手元にない状況なのですね。

お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し、追加で投稿してください。

1 ご利用の Office 2016 の製品名

例 Office Personal 2016、Office Home & Business 2016 など

確認方法：使用している Office のバージョンを確認する方法

2 Office の入手方法

例 PC に最初から付属していた、パッケージ版を購入した など

3 PC に付属している Office をご利用の場合、PC のメーカーと機種名

4 [無料アップデートされた] とはどのようなことか、その詳細

例 Windows 10 の大型アップデートをされた、あるいは Windows 8.1 の PC を Windows 10 にアップグレードした など

返信お待ちしております。